சரியான அணுகுமுறை கேட்கப்படுவதற்கான வாய்ப்பை மேம்படுத்தும்
உங்கள் மருத்துவரிடம் கருத்து தெரிவிக்க நீங்கள் தயாராவிட்டால், அது நேர்மறையான முடிவுகளைக் கொண்டுவருவதை கவனமாக தயாரிக்க வேண்டும். அவ்வாறு செய்யத் தவறியது உங்கள் மருத்துவருடன் உங்கள் உறவில் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும்.
முதல் படி உங்கள் கருத்தின் உள்ளடக்கத்தை மதிப்பிடுவதாகும். நினைவில் வைத்து கொள்ளுங்கள், உங்கள் மருத்துவரின் அல்லது அவரது ஊழியர்களின் பகுதியிலுள்ள முன்னேற்றத்திற்கான ஒரு வெற்றிகரமான வழக்குக்கான உங்கள் சிறந்த வாய்ப்பு நீங்கள் இருவரும் நேர்மறையான மற்றும் எதிர்மறையானவைகளை வழங்கியிருந்தால் இருக்கும்.
வெறுமனே புகார் செய்யாதே; மாறாக, ஆக்கபூர்வமான விமர்சனத்தை வழங்குதல்.
நீங்கள் பற்றி புகார் செய்யக் கூடாது
உங்கள் புகாரில் தீர்க்கப்படக்கூடிய எந்தவொரு சாத்தியக்கூறும் உள்ளதா அல்லது அந்த நேரத்தில் உதவி செய்ய முடியாத சிக்கலாக இருந்ததா என்பதை முதலில் சிந்திக்கவும். உதாரணத்திற்கு:
- உங்கள் மருத்துவர் கிட்டத்தட்ட உங்களுடன் வரம்பற்ற நேரத்தை செலவழிப்பவர்களின் அரிதான ஒன்றில் இருந்தால், அவர் மற்றவர்களுக்கும் அதே போல் உணர வேண்டும். காத்திருக்கும் அறையில் அதிக நேரம் செலவழிக்கிறீர்கள் என்று உங்கள் புகார் இருந்தால், உங்கள் மருத்துவரிடம் கூடுதல் முகம் நேரத்தின் நன்மைக்கு எதிராக சமநிலைப்படுத்துங்கள்.
- உங்கள் மருத்துவர் குழந்தைகளை அளித்தால், தாமதங்களை எதிர்பார்க்கலாம். OB-GYNs, முதன்மை பராமரிப்பு வழங்குநர்கள் அல்லது குழந்தை மருத்துவர்கள் கூட ஒரு பிரசவத்திற்கு கடைசி நிமிடத்தில் அழைக்கப்படலாம்.
- டாக்டர் தன்னை அவசர அவசரமாக வைத்திருக்க வேண்டும். டாக்டர்கள் குடும்பம், சில நேரங்களில், உங்களைப் போன்றவர்கள், அந்த அவசர அவசர அவசர அவசர அவசர அவசர தேவைகளை ஏற்படுத்தும் பிரச்சினைகள்.
உங்கள் மருத்துவர் அல்லது அவளது ஊழியர்கள் அதிகமானவற்றை செய்ய முடியாது என்று பிற பிரச்சனைகள் இருக்கலாம்.
இந்த மாறாத நிகழ்வுகளைப் பற்றி புகார் அளிப்பதன் மூலம் நீங்களோ அல்லது அவர்களை ஏமாற்றாதீர்கள்.
நீங்கள் கருத்துக்களை வழங்க வேண்டும்
ஒவ்வொரு விஜயத்திலிருந்தும் பிரச்சனை ஏற்பட்டால், உங்கள் கருத்து அதை மேம்படுத்த ஊக்கமளிக்கலாம். மேலும், உங்கள் புகார் அனைத்து நோயாளிகளுக்கும் சேவையை மேம்படுத்தக்கூடிய ஒன்று என்றால், நீங்கள் மட்டும் அல்ல, பின்னர் அது குறிப்பிடத்தக்கது.
பற்றி புகார் மதிப்புள்ள சில சூழ்நிலைகள்:
- உங்கள் மருத்துவர் எப்போதும் தாமதமாக இயங்கினால், உங்களுடன் சில நிமிடங்களில் அதிக நேரம் செலவழித்தால், உங்கள் புகார் பதிவு செய்யுங்கள். இது ஒரு திட்டமிடல் சிக்கலைக் குறிக்கிறது, உதவிகரமாகவும் உணர்ச்சியூட்டும் மருத்துவராகவும் இல்லை.
- உங்கள் மருத்துவரின் ஊழியர்களில் ஒருவன் தொடர்ந்து கடுமையாக அல்லது கடினமாக இருந்தால், பிரச்சனை குறித்து புகார் செய்யுங்கள். நினைவில் வைத்து கொள்ளுங்கள், உங்கள் மருத்துவர் மற்றும் அவரது ஊழியர்கள் சேவை வழங்குநர்கள். மரியாதை எதிர்பார்க்கும் உரிமை உங்களுக்கு உண்டு.
- உங்கள் பில்லிங் அல்லது காப்பீட்டில் ஒரு சிக்கல் இருந்தால், மற்றும் பிரச்சனை மருத்துவர் அலுவலகத்தில் இருந்து வருகிறது மற்றும் செலுத்துபவர் (காப்பீடு, மருத்துவ), பின்னர் உங்கள் பிரச்சனைக்கு பில்லிங் எழுத்தர்.
- ஒரு மருந்து நிரப்பு மற்றும் மருந்தாளரிடம் அல்லது தொலைபேசி அழைப்பை நீங்கள் முறையாகக் கையாளவில்லை எனில், உங்கள் மருத்துவரின் கவனத்திற்கு இதை அழைக்கவும். உங்கள் மருத்துவர் ஒரு தானியங்கு முறைமையைப் பயன்படுத்துகிறாரா அல்லது யாரோ பந்தை கைவிட்டுவிட்டார்களோ, கணினி உங்களை தோல்வியுற்றது.
- உங்கள் மருத்துவர் தொடர்ந்து புரிந்து கொள்ளாத வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்துகிறாரோ, அவர்கள் என்ன அர்த்தம் என்று கேட்பதை நிறுத்தவும். முறையான புகார் தேவையில்லை; வெறுமனே உரையாடலின் போது ஒரு சிறிய நினைவூட்டல் அநேகமாக தேவைப்படும்.
- உங்கள் உடல்நலம் மீது எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியிருந்தால், அது உங்களை உண்டாக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் பேசவும் உங்கள் மருத்துவரை அறியவும் வேண்டும். இது தவறான தகவல்களுக்கு மருந்து பிழைகள் இருந்து எதையும் சேர்க்கலாம்.
- நீங்கள் மருத்துவரிடம் வேறு மருத்துவரால் பரிந்துரைக்கப்பட்டிருந்தால், அந்த டாக்டருடன் உங்களுக்கு பிரச்சனை இருக்கிறது, பின்னர் சிக்கல் ஏற்பட்ட டாக்டர் அல்லது அலுவலகத்திற்கு கருத்து தெரிவிப்பதோடு மட்டுமல்லாமல், பிரச்சினையைப் பற்றி டாக்டர் அறிந்து கொள்ளட்டும். குறிப்பிட்டுக் கூறும் மருத்துவர், அடுத்த நோயாளியின் பரிந்துரையைப் பற்றி இருமுறை யோசிக்கலாம். பிரச்சனை அவரை ஒரு பிரதிபலிப்பு ஆகும்.
உங்கள் கருத்து அல்லது புகார் பதிவு செய்ய எப்படி
நீங்கள் வழங்க விரும்பும் தகவலை சரியாக எழுதினால் பின்னூட்ட செயல்முறை தொடங்கும். இது ஒரு புகார் என்றால், பின்னர் பிரச்சனை சுருக்கமாக பதிவு - பெயர்கள், நீங்கள் கவனித்தனர், நீங்கள் சிகிச்சை எப்படி, மற்றும் பிற விவரங்கள்.
ஒவ்வொரு பிரச்சனையும் நேர்மறையான ஒன்றுடன் சமநிலையில் வைக்க முயற்சிக்கவும். அந்த சமநிலை உங்கள் விமர்சனத்தை இன்னும் ஆக்கபூர்வமானதாக்கும், மேலும் செய்தியை வழங்குவதற்கு இது மிகவும் எளிதாக்குகிறது.
அடுத்து, செய்தியை வழங்க சரியான நபரைக் கண்டுபிடிக்கவும். உங்கள் மருத்துவர் ஒரு பெரிய நடைமுறையின் பாகமாக இருந்தால், உங்களுக்கு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் நடைமுறை மேலாளர் அல்லது நிர்வாகியாக இருக்கலாம். நீங்கள் சந்தித்த பிரச்சனை ஊழியருடன் இருந்தால், மருத்துவர் அல்லது நடைமுறை மேலாளருக்கு கருத்துக்களை வழங்குவது உதவியாக இருக்கும். மருத்துவரிடம் பிரச்சினை இருந்தால், நேரடியாக டாக்டரிடம் கருத்து தெரிவிக்க வேண்டும்.
உதாரணமாக, ஊழியர் ஒருவர் உங்களிடம் கடுமையாக நடந்து கொண்டால், "டாக்டர், உங்களுக்குத் தெரியும், நான் ஒரு பரிசோதனையின் அறைக்கு அழைத்துச் செல்ல மிகவும் அரிதாகவே காத்திருக்க வேண்டும் என்ற உண்மையை நான் பாராட்டுகிறேன், ஆனால் நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள விரும்புகிறேன் நான் ஒரு சந்திப்பு செய்ய முயற்சிக்கும் ஒவ்வொரு முறையும், திருமதி ரெஸ்பெசிஸ்டிஸ்ட்டிக்கு ஒரு பிரச்சனையை நான் உருவாக்குவது போல் உணர்கிறேன், பல சந்தர்ப்பங்களில் அவள் எனக்கு முரட்டுத்தனமாக இருக்கிறாள் என்று நான் நம்புகிறேன், ஏனென்றால், 'அது ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது என்று தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.'
கடினமான தகவலைப் புகாரளிப்பது எவ்வளவு எளிது என்பதைப் பார்க்கலாம். நீங்கள் நேர்மறையான ஒன்றை தொடங்குவதற்கு இது எளிதானது, மேலும் விமர்சனத்திற்கு சாலையை சுலபமாக்க நீங்கள் ஏதாவது செய்திருப்பீர்கள்.
உங்கள் புகாரை நீங்கள் குரல் கொடுக்க முடியாது என்றால்
உங்கள் மருத்துவரிடம் நேருக்கு நேராக புகார் செய்வது கடினம், ஆனால் உங்கள் கருத்து இன்னும் முக்கியமானது. ஒரு பிரச்சினை இருப்பதை புரிந்து கொள்ளாவிட்டால் மருத்துவர் மற்றும் அவரது ஊழியர்கள் மாற்றங்களை செய்ய முடியாது.
நீங்கள் மருத்துவரிடம் அல்லது பணியாளரிடம் உண்மையில் பேச முடியாவிட்டால், ஒரு கடிதத்தை எழுதுங்கள். ஒரு உரையாடலுக்கான தயாரிப்பைப் போலவே, நீங்கள் உண்மையைப் பற்றி தெளிவாக இருக்க வேண்டும், மேலும் நீங்கள் எவ்வளவு உதவிகரமாக தகவலை சேர்க்க விரும்புகிறீங்க. நீங்கள் கெட்டவர்களுடன் நல்லதைச் சமப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
கூடுதலாக, நீங்கள் முடிவு என்ன எதிர்பார்க்கலாம் என்பதை பற்றி தெளிவாக இருக்க வேண்டும். "என் அடுத்த வருகைக்காக, திருமதி. வரவேற்பாளர் மகிழ்ச்சியாக இருப்பார் என்று நான் நம்புகிறேன்." அல்லது, "உங்கள் பில்லிங் கிளார்க் மூலம் என் கட்டணத்தை இனி திருத்தவேண்டியதில்லை என நான் நம்புகிறேன்."
ஒரு கடிதத்திற்கு மாற்றாக நீங்கள் ஆன்லைனில் காணக்கூடிய மதிப்பீட்டுச் சரிபார்ப்புகளில் ஒன்றைப் பயன்படுத்த வேண்டும். உங்கள் புகாரை நீங்கள் சட்டப்பூர்வமாக்குவதற்கு உதவுவீர்கள், மேலும் உங்கள் அனுபவத்தில் உங்கள் அனுபவத்தின் நல்ல மற்றும் நல்ல அம்சங்களை மருத்துவர் புரிந்துகொள்வார் என்பதை உறுதி செய்வார்.
உங்கள் மருத்துவரிடம் கருத்துக்களை வழங்குவது முட்டாள்தனமாக இருக்கலாம், மேலும் அனைத்துக் கட்சிகளும் மருத்துவ விஜய அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கு உதவலாம்.
மற்றவர்களும் தோல்வியுற்றால், நீங்கள் திருப்தியடையாதீர்கள் என்றால், உங்கள் டாக்டரை மதிப்பாய்வு செய்வதை கருத்தில் கொண்டு , புறநிலையாக ஆனால் தெளிவாக, மற்றவர்கள் இந்த டாக்டருடன் கலந்துரையாடினால் என்ன எதிர்பார்க்கலாம் என்று தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.
உங்கள் வழங்குனருடன் ஏற்பட்ட பிரச்சனை மிகவும் மோசமானதாக இருந்தால், அந்த மருத்துவர் அல்லது வழங்குனருக்கு எதிராக முறையான புகார் பதிவு செய்யலாம், அவளது நடத்தை மாற்றிக்கொள்ளும் அல்லது தீவிரமாக, நடைமுறையில் இருந்து அகற்றப்பட வேண்டும் என்று அவர் நம்புகிறார்.