உன்னுடைய குறைகளை உணர்ந்து கொள்வது உறுதி
மருத்துவர்கள், யாரையும் போல், தவறுகள் செய்யக்கூடிய மனிதர்களே. இந்த குறைபாடுகள் முறையற்ற அல்லது ஒழுக்கமற்ற நடத்தையிலிருந்து மருத்துவ தவறுகளுக்கு வரக்கூடும், அவை கடுமையான தீங்கு அல்லது மரணம் கூட ஏற்படலாம்.
உங்கள் டாக்டர் குற்றம் சாட்டுவதாக நீங்கள் நம்புகிற ஒரு தவறான குற்றத்தை எதிர்கொள்ளும்போது, புகாரைச் சமர்ப்பிப்பதற்கு நீங்கள் எடுக்க வேண்டிய வழிகள் உள்ளன. நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் திருப்தி அடையக்கூடாது, நீங்கள் ஒரு பதிலை கூட பெற முடியாது. ஆனால் இது நீங்கள் செயல்பட கூடாது என்று அர்த்தமா?
குறிப்பாக அரசாங்க அலுவலகங்கள் அல்லது மாநில சான்றிதழ் பலகைகள் கொண்ட, ஒவ்வொரு புகாரும் அது நடவடிக்கை கருதப்படவில்லை என்றால் கூட பதிவு செய்யப்படும். இருப்பினும், பல புகார்கள் பெறப்பட்டு, ஒரு நடத்தை முறையானது நிறுவப்பட்டால், விசாரணையை தொடரும் ஒரு சிறந்த வாய்ப்பு உள்ளது.
நீங்கள் நம்பியிருந்த திருப்தியை நீங்கள் பெறாவிட்டாலும் கூட புகார் அளிக்க வேண்டியது முக்கியம். பொருத்தமற்ற, சட்டவிரோத அல்லது தீங்கு விளைவிக்கும் தன்மையை வெளிப்படுத்துவதன் மூலம், நீங்கள் அனுபவித்த சிக்கலை மற்றவர்கள் பகிர்ந்து கொள்ள மாட்டீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தலாம்.
உதவக்கூடிய சில குறிப்புகள் மற்றும் நுண்ணறிவு இங்கே:
ஒரு புகாரை எங்கே பதிவு செய்ய வேண்டும்
நடவடிக்கை எடுக்க முதல் படி நீங்கள் அடைய நம்புகிறேன் என்ன அடையாளம் ஆகும். இந்த விஷயத்தை நீங்கள் புறநிலையாகக் கவனிக்க வேண்டும் மற்றும் நடத்தை அல்லது நிகழ்வு உண்மையில் எவ்வளவு பயங்கரமானது என்று மதிப்பிடுவது அவசியம்.
ஒரு புகார் நோக்கத்திற்காக, நீங்கள் என்ன தீங்கு செய்யப்பட வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்க வேண்டும், எந்த வகையான நடவடிக்கை சரியானது என்று தவறாகப் பொருத்தமாக இருக்கும்.
இதற்கான உதாரணங்கள் பல ஆனால் அவை பின்வருமாறு விவரிக்கப்படலாம்:
- நீங்கள் ஒரு டாக்டரை அவமானப்படுத்தியிருந்தால், உங்கள் துயரத்தை நீக்கும் ஒவ்வொரு உரிமையும் உங்களுக்கு உண்டு. ஆனால் இதைப் பற்றி அரசு மருத்துவ குழுவை நீங்கள் அழைக்கலாமா? அநேகமாக இல்லை. இந்த நிகழ்வில், சம்பவத்தை விவரிக்கும் ஒரு ஆன்லைன் மறுபரிசீலனை எழுத அல்லது நீங்கள் இதுவரை செய்யவில்லை என்றால், நேரடியாக டாக்டரை எதிர்கொள்ள வேண்டும்.
- இனம், பாலினம், பாலியல் நோக்குதல், வயது, அல்லது மதம் ஆகியவற்றின் காரணமாக நீங்கள் இழிவுபடுத்தப்பட்டாலோ அல்லது நடத்தையிலோ நீங்கள் இயற்றப்பட்டிருந்தால், நீங்கள் அமெரிக்க குடிமக்களுக்கு சுகாதார உரிமைகளுக்கான அலுவலகத்திற்கும், மனித சேவைகள்.
- நீங்கள் ஒரு நுகர்வோர் தொடர்பான பிரச்சனையை அனுபவித்திருந்தால், அதிகப்படியான சேவை அல்லது சேவைகளை வழங்குவதில்லையென்றால், ஒரு மருத்துவ குழு உதவ விரும்புவதில்லை. இதற்காக, நீங்கள் வழக்கமாக அரசு வழக்கறிஞர் பொது அலுவலகத்தில் விழும் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு அமைப்புகள் உள்ளன.
- மறுபுறம், சட்டவிரோதமான அல்லது நியாயமற்ற பில்லிங் நடைமுறைகள் ( மோசடி பில்லிங் , அப்கோடிங் மற்றும் சமநிலை பில்லிங் உட்பட ) இருந்திருந்தால் , இந்த விஷயத்தை மாநில அட்டர்னி ஜெனரல் அலுவலகம் மற்றும் காப்பீட்டுத் திணைக்களம் ஆகிய இரண்டிற்கும் தெரிவிப்பது முக்கியம்.
- கடைசியாக, ஒரு மருத்துவப் பிழை தனிப்பட்ட காயம், மருத்துவமனையில், இயலாமை, வாழ்க்கை தர இழப்பு அல்லது இறப்பு ஆகியவற்றால் விளைந்தால், இந்த விவகாரத்தை அரசு மருத்துவ குழுவிடம், சுகாதார துறை, மற்றும் தொழில்முறை சான்றிதழ் பலகை மருத்துவர் நடைமுறையில் குறிப்பிட்டது. நீங்கள் பாதிக்கப்படுகிறீர்கள் அல்லது வழக்குத் தொடர திட்டமிடுகிறீர்கள் என்றால், வழக்கறிஞருடன் நீங்கள் அவ்வாறு செய்ய வேண்டும்.
ஒரு புகாரை எப்படி பதிவு செய்யலாம்
பல அரசாங்கங்களும் நிறுவன நிறுவனங்களும் தங்கள் வலைத்தளங்களில் நேரடியாக புகார் தெரிவிக்க அனுமதிக்கின்றன. மற்றவர்களுக்கு, நீங்கள் ஒரு கடிதம் எழுத வேண்டும். ஒரு சந்தர்ப்பத்தில், பதில் கிடைக்கும் வாய்ப்புகளை மேம்படுத்த நீங்கள் பின்பற்ற வேண்டும் வழிகாட்டுதல்கள் உள்ளன:
- உங்கள் கடிதத்தை சுருக்கமாக வைத்திருங்கள். உள்ளடக்கமானது ஒரு பக்கத்தின் மீது குறுகிய வாக்கியங்களில் வெறுமனே எழுதப்பட்ட ஒரு சில பத்திகளை விட அதிகமாக இருக்க வேண்டும். உங்கள் புகார்களைப் பற்றி குறிப்பிட்டவாறே, புளூட்டட் பட்டியலைப் பயன்படுத்தினால், உங்கள் புள்ளிகளை நிறுத்த வேண்டும்.
- குறிக்கோள். நீங்கள் எப்படி உணர்ந்தீர்கள் என்பதை விவரிப்பதை விடவும் முடிந்தவரை என்ன நடந்தது என்று சொல்லுங்கள். புள்ளி பொருத்தமற்ற நடத்தை முன்னிலைப்படுத்த வேண்டும், அது உங்கள் பதில் அல்ல.
- நீங்கள் எடுக்கும் நடவடிக்கை என்ன என்று சொல்லுங்கள். இறுதியில், அந்த நடவடிக்கை என்னவென்று தெரியவில்லையெனில், அநேகமாக செயல்படாது. உங்கள் பதில் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளில் நீங்கள் நியாயமானவராக இருந்தால், உங்கள் புகார் தீவிரமாக எடுத்துக் கொள்ளப்படலாம்.
- உங்களை வெளிப்படுத்த முடியாவிட்டால் உதவியைப் பெறுங்கள். என்ன நடந்தது அல்லது என்னவெல்லாம் உங்களுக்குத் தொந்தரவு ஏற்பட்டால், இந்த விஷயங்களில் அனுபவமுள்ள ஒரு நோயாளியின் வழக்கறிஞரை பணியமர்த்துதல் அல்லது கருத்தில் கொள்ள குடும்ப அங்கத்தவரிடம் கேளுங்கள்.
இறுதியாக, உங்களுடைய முயற்சிகள் எதையுமே சாதிக்கப்போவதில்லை என்று நினைத்துப் பார்க்க வேண்டாம். உதாரணமாக, சிவில் உரிமைகளுக்கான அலுவலகம் படி, செப்டம்பர் 2017 க்குள் பெறப்பட்ட 165,710 முறைப்பாடுகளின் 97 சதவிகிதத்திற்கும் குறைவாகவும், தீர்த்துவைக்கப்பட்டது.
உங்கள் புகார் சரியானது மற்றும் சரியான முறையில் இயக்கப்பட்டால், வாய்ப்புகள் கேட்பது நல்லது.
> மூல:
> சிவில் உரிமைகள் அலுவலகம்: அமெரிக்க சுகாதார மற்றும் மனித சேவைகள் திணைக்களம். "எண்கள் ஒரு பார்வை." வாஷிங்டன் டிசி; செப்டம்பர் 30, 2017 புதுப்பிக்கப்பட்டது.