நீங்கள் உங்கள் டாக்டரிடம் புகார் செய்யலாமா?

கருத்துக்களை வழங்குவதன் மூலம் சேவையை மேம்படுத்த முடியும்

நீங்கள் அவரை அல்லது அவருடைய ஊழியர்களால் எப்படி நடத்தப்பட்டீர்கள் என்பதைப் பற்றி உங்கள் மருத்துவரிடம் கருத்து தெரிவிக்க வேண்டுமென எப்போதாவது நினைத்திருக்கிறீர்களா? சில நேரங்களில் நம் மருத்துவ வழங்குநர்களுடன் தொடர்பு கொள்வது கடினம். நோயாளிகள் அச்சுறுத்தலுக்கு உள்ளாக்கப்படுகிறார்கள், தங்கள் மருத்துவர்கள் அல்லது மருத்துவரின் ஊழியர்களால் கண்டறியப்பட்ட மற்றும் சிகிச்சையளிக்கப்படுவதில் அவர்கள் குழப்பி அல்லது விரக்தியடைந்திருப்பதைப் பற்றி பேசுவதற்கு அல்லது பேசுவதற்கு பயப்படுகிறார்கள்.

உங்கள் மருத்துவர் உங்களை மிகவும் நேசிக்கவில்லை என்றால் நீங்கள் சலிப்படையும்போது அல்லது உணர்ந்தால், அந்த கருத்துக்களை உங்கள் அனுபவத்தை மேம்படுத்துமா அல்லது டாக்டர்களை மாற்றுவதற்குப் பதிலாக நேரத்தை அளிக்கிறதா என்பதை முடிவு செய்வது.

மருத்துவர்கள் சேவை வழங்குநர்கள்

ஒரு மருத்துவர் மற்றும் நெறிமுறை, சோதனைகள், நோய் கண்டறிதல் அல்லது சிகிச்சையளிக்கப்படுதல் ஆகியவற்றோடு சேர்ந்து செல்லும் நெறிமுறைகளிலிருந்தே பலர் மிரட்டப்படுகிறார்கள்-முழு செயல்முறை நம் ஆறுதலற்ற நிலைக்கு அப்பால் உள்ளது, நம்மை எவ்வாறு நடத்த வேண்டும் என்பது எங்களுக்குத் தெரியாது.

டாக்டருக்கான எங்கள் வருகைகளில் பெரும்பாலானவை தயாரிக்கப்படுகின்றன, ஏனெனில் நாங்கள் நன்றாக உணரவில்லை அல்லது நாங்கள் காயப்படுகிறோம். நாம் ஒருபோதும் துணியவில்லை, ஒரு குளிர்ந்த, மலட்டு அறையில், ஒரு ஆய்வு அட்டவணையில் உட்கார்ந்து, நாம் புரிந்து கொள்ள முடியாத ஒரு மொழியைப் பயன்படுத்துகிறவர்களிடம் பேசுவோமாக, அவசரமாகத் தோன்றும் போது, . எங்கள் சிந்தனை செயல்களின் பொறுப்பானது 100% எங்களிடமிருந்து பின்தொடரும் எந்தவொரு அனுபவமும் அனுபவத்தை கையாள கடினமாக்குகிறது.

டாக்டர்கள் தங்களைக் காட்டிலும் "சிறந்தது" என்றால் பல நோயாளிகள் தங்கள் மருத்துவர்களை ஒருவித பீடாலஜியைப் போடுகிறார்கள். ஆனால் பெரும்பாலான டாக்டர்கள் அங்கு இருக்க விரும்பவில்லை, நாங்கள் பயப்பட வேண்டிய அவசியம் இல்லை. அவர்களையும் அவர்களது அலுவலகங்களையும் ஒரு நேர்மறையான மற்றும் வெற்றிகரமான ஒரு அனுபவமாக உருவாக்க மிகவும் விரும்புகிறேன். அனைத்து பிறகு, நீங்கள் அவர்களின் நோயாளி, தங்கள் வாடிக்கையாளர், அவற்றின் வாடிக்கையாளர்.

அவர்கள் உங்களை குணப்படுத்த அல்லது நீங்கள் சிறப்பாக உதவ விரும்புகிறார்கள், உங்கள் அனுபவத்தை முடிந்தவரை மகிழ்ச்சியாக இருக்க விரும்புகிறார்கள். உங்கள் அனுபவத்தில் நீங்கள் மகிழ்ச்சி அடைந்தால், அந்த தகவலை மற்றவர்களுடன் பகிர்ந்துகொள்வீர்கள். உங்கள் மருத்துவரை வியாபாரத்தில் வைத்திருக்க உதவுகிறது.

ஒரு சேவை வழங்குனராக உங்கள் மருத்துவரைப் பற்றி யோசி, உங்கள் கார் மெக்கானிக், சிகையலங்கார நிபுணர் அல்லது வரி தயாரிப்பாளரைப் போல் அல்ல. உண்மைதான், அவர் பல ஆண்டுகளாக சிறப்பான கல்வியைக் கொண்டிருக்கிறார், அவள் உங்களுடைய உடலை கவனித்துக்கொள்கிறாள், உங்கள் கார், முடி அல்லது வரிகள் அல்ல. இன்னமும் கூட, அவள் தான்-ஒரு சேவை வழங்குநர்-மற்றும் எதிர்பாராத விதமான சிக்கல்களைத் தவிர்த்து, ஒழுக்கமான மற்றும் திறமையான சேவையை வழங்க வேண்டும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.

உங்களுடைய மெக்கானிக் அல்லது வரி தயாரிப்பாளரால் நிகழ்த்தப்பட்ட வேலைகளில் சிக்கல் இருப்பதாக நீங்கள் நினைத்தால், ஏதோ சொல்வீர்களா? நீங்கள் உங்கள் சுகாதார வழங்குநர்களுக்கு அதே கடன்பட்டிருக்கிறீர்கள்.

பின்னூட்டம்? அல்லது புகார்கள்?

அனைத்து பங்கேற்பாளர்களுக்கும் ஒட்டுமொத்த அனுபவத்தையும் மேம்படுத்துவதற்கு உதவுவதற்கு கருத்து தெரிவிக்க வேண்டும். அதாவது, நாங்கள் நோயாளிகள் ஒரு கவனிப்பு செய்யும்போது, ​​எங்கள் வழங்குநர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ள விரும்புகிறோம், அதைப் போலவே நோக்கம் கொண்டது போலவே முக்கியமானது.

வெறும் புகார் போதாது, ஒருவேளை எப்படியும் வேலை செய்யாது. நிச்சயமாக, நாம் சோகமாக அல்லது நன்கு அல்லது மிகவும் சிகிச்சை இல்லை என்றால் உணர்கிறேன் போது, ​​அது அனுபவம் பற்றி புறநிலை இருக்க வேண்டும்.

புகார்கள் மிகவும் எளிதாக வருகின்றன.

எனவே, குறிக்கோள் முக்கியம், ஏனெனில் சரியான நபருக்கான நேர்மறை மற்றும் எதிர்மறைகளை வழங்குவதன் மூலம் நீங்கள் கேட்கக்கூடிய சிறந்த வாய்ப்பு உங்களுக்கு உள்ளது. புகார் எதுவும் ஆனால் நோயாளிகள் நாள்பட்ட புகார் என பெயரிடப்பட்ட, உண்மையில் சாதகமான மாற்றங்களை செய்ய முடியும் அலுவலக ஊழியர்கள் கேட்டு நிறுத்த வேண்டும். ஆனால் ஒரு புறநிலை, ஆக்கபூர்வமான வழியில் கருத்துக்களை வழங்கும் நோயாளிகள் அவர்கள் மிகவும் தீவிரமாக எடுத்துக் கொள்ளப்படுவார்கள்.

அப்படியானால், எவ்விதமான சூழ்நிலைகள் பற்றிய கருத்துக்களை வழங்குவது என்பது சரியான பாதையில் சரியான நபருக்கு அளிக்கப்படுவது என்பதை தீர்மானிப்பதே முக்கியமானது.

முக்கியத்துவம் என்ன?

நீங்கள் வழங்க விரும்பும் கருத்துகள் எதிர்மறையாக இருக்கின்றன. அனைத்து பங்கேற்பாளர்களும் பயனடைவார்கள் என நினைத்தால், பின்னூட்டம் சமநிலையில் இருக்க வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். புகார்கள் மற்றும் பாராட்டுகள் ஒன்றாக உங்கள் புள்ளி செய்ய உதவும் மற்றும் உங்கள் புள்ளி கேட்டு உறுதி. அது உண்மையிலேயே புரிந்து கொண்டால், பிரச்சினைகள் பற்றி ஏதாவது ஒரு சிறந்த வாய்ப்பு இருக்கும்.

நெகடிவ்வைப் பற்றி நீங்கள் நினைக்கும் அளவுக்கு நேர்மறையான எண்ணங்களைப் பற்றி சிந்திக்க முயற்சிக்கவும். உங்கள் மருத்துவர் எப்போதும் மகிழ்ச்சியாக இருக்கிறாரா? நீங்கள் பெறும் சிகிச்சை உங்கள் உடல்நலப் பிரச்சினைக்கு சரியானதா? ஊழியர்கள் இனிமையானதா? அவர்கள் நியமனங்கள் பற்றி உங்களுக்கு நினைவூட்டுகிறார்களா? பில்லிங் எப்போதும் துல்லியமா? உங்கள் புகார்களோடு சேர்ந்து கொண்டவர்கள், விளிம்புகளை மென்மையாக்க உதவுவார்கள்.

உங்கள் புகார்களைச் சேர்த்துப் பார்க்க உங்களுக்கு விருப்பம் இல்லை என்றால், கருத்துக்களை வழங்குவதற்குப் பதிலாக டாக்டர்களை மாற்றியமைப்பது கருத்தில் கொள்ளலாம். மேலும், உங்களிடம் உள்ள பிரச்சினைகள் விதிவிலக்காக கடினமாக இருந்தால், நீங்கள் டாக்டரிடம் முறையான முறையீட்டு புகாரை சமர்ப்பிக்க வேண்டும்.

ஆனால் உறவை வைத்துக் கொள்வது உங்களுக்குத் தெரிந்தால், நீங்கள் கருத்துக்களை தெரிவிக்க விரும்புவீர்கள். நீங்கள் உங்கள் புகார்களை அளித்ததும், சில ஆழமான சிந்தனையை நிலைநாட்டியதும், உங்கள் மருத்துவரிடம் அல்லது அவருடைய ஊழியர்களுடன் அந்த தகவலை பகிர்ந்து கொள்ள நேரம் இருக்கும்.