எப்படி 911 படைப்புகள்

911 பற்றி உங்களுக்கு தெரியாத விஷயங்கள்

மற்ற அவசர சேவைகளை ஒப்பிடும்போது 911 இன்னும் இளமையாக உள்ளது. 1600 களின் பிற்பகுதியிலிருந்து சட்டவிரோதமாக அமெரிக்கா முழுவதும் சுற்றி வந்துள்ளது. 911, மறுபுறம், நாம் தொலைப்பேசிகள் இருந்தும், அவற்றைப் போதிய அளவுக்கு ஒரு பயனுள்ள சேவையாக மாற்றும் வரை இருந்திருக்க முடியாது.

911 யோசனை எளிதானது: நீங்கள் உதவி தேவைப்படும்போது, வேறு எதற்கும் பயன்படுத்த முடியாத மூன்று இலக்க எண்ணை நினைவில் கொள்வது எளிது.

இது முழு அமெரிக்காவிலும் (மற்றும் கனடா இரு நாடுகளிலும் அதே தொலைபேசி மாற்று முறைமையைப் பயன்படுத்துவதால்) உலகளவில் உள்ளது. இது ஒவ்வொரு மாநிலத்திலும் உலகளாவிய அளவில் பயன்படுத்தப்படுகிறது மற்றும் புவியியல் அமெரிக்காவில் 97% முழுவதும், 911 என்பது அவசர வகை பொருட்படுத்தாமல் உலகளாவிய ரீதியாகவும் உள்ளது. நீங்கள் ஒரு போலீஸ்காரர் செய்யும் ஆம்புலன்ஸுக்கு அதே எண்ணை அழைக்கிறீர்கள்.

மிகவும் எளிதானது, ஒரு கிண்டர்கார்டு கூட 911 ஐ அழைக்க கற்றுக்கொள்ள முடியும் . உண்மையில், அவர்களது வகுப்புகளை நான் பார்வையிடும்போது அவர்கள் எல்லோருக்கும் தெரியும்.

அந்த சத்தம் போல எளிமையானது, 911 உண்மையில் எவ்வளவு சிக்கலானது என்பதை நீங்கள் அறிந்துகொள்ள ஆச்சரியப்படுவீர்கள். இது ஒரு உலகளாவிய எண், ஆனால் அது எல்லா இடங்களிலும் அதே வேலை செய்யாது. இங்கே சில இரகசியங்கள் 911 மற்றும் அவை உங்களை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன.

ஒரு எண், பல கால் சென்டர்

அனைவருக்கும் ஒரு மைய 911 அழைப்பு மையம் இல்லை. உண்மையில், ஒவ்வொரு அழைப்பு மையமும் உண்மையில் 911 அழைப்புகள் நேரடியாக பதிலளிக்கவில்லை.

ஒரு 911 அழைப்பு மையம் பொது பாதுகாப்பு பதில் புள்ளி ( PSAP ) என அறியப்படுகிறது. மிக சமீபத்திய FCC பதிவு படி, அமெரிக்காவில் 8,334 PSAP கள் உள்ளன.

இதில், சுமார் 6,800 முதன்மை PSAP கள் மற்றும் 1,400 க்கும் மேற்பட்ட இரண்டாம் நிலை PSAP க்கள் என்று அறியப்படுகின்றன.

நீங்கள் 911 ஐ அழைக்கும்போது தொலைபேசி மோதிரங்கள் அமைந்துள்ள ஒரு முதன்மை PSAP ஆகும். இவை அவசர சேவைகளுக்கான முன் கதவுகள். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், இவை அரசாங்க முகவர், பொதுவாக சட்ட அமலாக்கங்கள்.

நியூயார்க் நகரில் FCC உடன் பதிவு செய்யப்பட்ட ஐந்து முதன்மை PSAP க்கள் உள்ளன.

அவர்கள் எல்லோரும் ப்ரூக்லினில் உள்ளனர், எல்லோரும் NYPD க்கு பதிவுசெய்யப்பட்டுள்ளனர். ஒவ்வொரு PSAP க்கும் 911 அழைப்புகளை வேறு ஒரு மாநகருக்கு அனுப்புகிறது. எனவே, NYC இல் நீங்கள் எங்கு இருந்தாலும், 911 ஐ அழைக்கும்போது புரூக்ளினில் பதிலளிக்கப்படும்.

ஒரு 911 அழைப்பு இடமாற்றம் செய்யப்படும் இரண்டாம் PSAP ஆகும். இரண்டாம் PSAP இல் அவசர அழைப்பாளர்கள் மற்றும் விநியோகஸ்தர்கள் இன்னமும் இன்னமும் இருக்கிறார்கள், நீங்கள் 911 ஐ அழைக்கும்போது கேட்கும் முதல் குரல்கள் அல்ல. முதன்மை PSAP கள் பெரும்பாலும் சட்ட அமலாக்க கடமைகளையும் சில நேரங்களில் அவசரத் தேவைகளையும் எதிர்கொள்கின்றன. பல சந்தர்ப்பங்களில், இரண்டாம்நிலை PSAP க்கள் தீங்கை அல்லது மருத்துவ அவசரங்களை நடத்துகின்றன.

லாஸ் ஏஞ்சல்ஸ் உள்ளூரில் 26 முதன்மை PSAP கள் உள்ளன. நீங்கள் எல்.எஸ்.ஏ.வில் உள்ள நெருப்புக்காக 911 ஐ அழைக்கிறீர்கள் என்றால், முதன்மை PSAP இல் அழைப்பவர் நீங்கள் எங்கே இருக்கிறார் என்பதை உறுதிசெய்தால், நீங்கள் LA சிட்டி ஃபயர் துறை அல்லது LA கவுன்ட் ஃபயர் டிபார்ட்மென்ட்டில் இரண்டாம் PSAP க்கு மாற்றப்படுவீர்கள்.

நீங்கள் ஒரு பகுதியில் இருப்பதால், 911 ஐ எங்காவது அழைக்க முடியாது என்று அர்த்தமில்லை. உதாரணமாக, நீங்கள் ஜார்ஜியாவில் இருக்கின்றீர்கள் மற்றும் இடாஹோவில் நோயுற்ற உறவினரிடம் பேசினால், 911 ஐ அழைக்கவும், நிலைமையை விளக்கவும் முடியும். உங்களுக்கு என்ன தேவை என்பதை தெளிவுபடுத்துங்கள். ஜோர்ஜியாவில் உள்ள அழைப்பாளரான நீங்கள் இடாஹோவில் PSAP உடன் தொடர்பு கொள்ள உதவுவார். அவசர அழைப்பாளர்களுக்கு கையாள வேண்டிய ஒரு பொதுவான அழைப்பு அல்ல, ஆனால் அது நடக்கும்.

சில 911 கால் டேக்கர்ஸ் சிறப்பு

911 அழைப்புகளை மாற்றுவதன் மூலம் பல அழைப்பாளர்கள் காவலில் வைக்கப்படுகின்றனர். முதல் முறையாக நீங்கள் 911 ஐ அழைக்கிறீர்கள், ஒரு நபர் பதிலளிக்க வேண்டும் என எதிர்பார்க்கிறீர்கள், அந்த நபருக்குத் தேவைப்படும் அனைத்து தகவல்களையும் முடித்துவிட்டால், நீங்கள் தூங்குவீர்கள்.

மாறாக, 911 அழைப்பிற்கு பதிலளித்த முதல் நபர் வழக்கமாக சட்ட அமலாக்க அழைப்பிலுள்ள அழைப்பு அழைப்பாளருக்கு சிறப்பு. உங்கள் பாதுகாப்பைப் பாதுகாக்க உடனடி நடவடிக்கை தேவைப்படும் சூழ்நிலையில் இருந்தால், இந்த அழைப்பாளருக்கு என்ன செய்வது என்பது சரியாகவே தெரியும். நீங்கள் வீட்டிலுள்ள ஊடுருவலைப் பெற்றிருந்தால் அல்லது நீங்கள் கடத்தப்பட்டிருந்தால், தொலைபேசியின் மற்ற முனையில் நீங்கள் விரும்பும் அழைப்பாளர்களே.

நீங்கள் சட்ட அமலாக்க தவிர வேறு ஏதாவது தேவைப்பட்டால், நீங்கள் எங்கே இருக்கின்றீர்கள் என்று அழைப்பவர், உங்களை அல்லது அவர் உங்களிடம் முறையான அழைப்பாளரிடம் அல்லது PSAP க்கு மாற்றுவார். பல சந்தர்ப்பங்களில், இரண்டாம் நிலை பிஏபி முதன்மையான அதே கட்டிடத்தில் கூட இல்லை.

உங்கள் உண்மையான அவசரநிலை தொடர்பான கேள்விகளை புதிய அழைப்பாளர் கேட்பார். யாராவது உங்கள் முன் நின்றுவிட்டால், நீங்கள் இப்போது 911 ஐ அழைக்கிறீர்கள் என்றால், இந்த அழைப்பாளருக்கு ஆம்புலன்ஸ் தேவைப்படும் அனைத்து தகவல்களும் கிடைக்கும். இது தேவைப்பட்டால் CPR எப்படி செய்வது என்பது உட்பட நோயாளிக்கு என்ன செய்ய வேண்டும் என்று உங்களிடம் சொல்லும் அழைப்பாளரும் ஆவார்.

இடம், இருப்பிடம், இருப்பிடம்.

நீங்கள் 911 ஐ அழைத்தால், நீங்கள் எங்கு இருக்கிறீர்கள் என்று அடிக்கடி கேட்கிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் ஆச்சரியப்படுவீர்கள். ஒவ்வொரு முறையும் ஒரு புதிய குரல் வரியில் தோன்றும், உங்கள் இடம் (குறைந்தபட்சம் ஒரு முகவரி மற்றும் சில நேரங்களில் குறிப்பிட்டது) அத்துடன் நீங்கள் அழைக்கும் தொலைபேசி எண் ஆகியவற்றைக் கேட்க வேண்டும். இந்த ஒவ்வொரு குரல் மூலம் இரண்டாவது முறையாக உறுதி செய்யப்படலாம். ஒரே ஒரு முறை மட்டுமே அனுப்பப்படும் ஒரு அழைப்பில், உங்கள் இடம் மற்றும் ஃபோன் எண்ணை நான்கு முறை கேட்கலாம்.

இதை சோர்வடைய வேண்டாம். அழைப்பாளர்கள் நீங்கள் சொன்னதை அல்லது மறந்துவிடவில்லை என்பதை மறந்துவிடவில்லை. அவசரகால இடம் எந்த 911 அழைப்பிலும் மிக முக்கியமான தகவல் ஆகும். நீங்கள் எங்கிருந்தாலும் அவர்களுக்கு என்ன சொன்னாலும், என்ன நடக்கும் என்பது பற்றி - ஒரு விண்கல் வானத்தில் இருந்து விழுந்து தொலைபேசியை வெளியே எடுக்கும் என்று கூறலாம் - அழைப்பாளருக்கு ஒருவர் சிவப்பு விளக்குகளுடன் ஒரு வாகனத்தை ஓட்டுவதிலேயே அனுப்புவது அவசியம். உங்கள் அவசரநிலை.

911 கணினிகள் எப்போது வேண்டுமானாலும் அழைக்கப்படும் பொதுவான தவறான கருத்து உங்களுக்கு உள்ளது. இந்த செயல்பாடு மேம்படுத்தப்பட்ட 911 ( E911 ) என்று அழைக்கப்படுகிறது மற்றும் நாடு முழுவதும் பெரும்பாலான இடங்களில் கிடைக்கும். இது முகவரிகள் ஒரு தேசிய தரவுத்தளத்தை பயன்படுத்துகிறது, ஆனால் தரவுத்தளமானது தவறாக உள்ளது. பிளஸ், லேண்ட்லீன்களுடன் மட்டுமே வேலை செய்கிறது (சுவரில் சொருகப்பட்ட ஒரு தொலைபேசியில் தொலைபேசி). செல் போன் எப்போதும் உங்கள் இடத்தை PSAP க்கு அனுப்பாது.

உங்கள் செல் தொலைபேசியில் 911 ஐ அழைக்கும்போது , இருப்பிட தகவல்களும் கிடைத்தாலும், எல்லா PSAP களையும் வாசிப்பதற்கு உபகரணங்கள் இல்லை. இணைய தொலைபேசிகள் முற்றிலும் வேறொரு வழியில் வேலை செய்கின்றன. இந்த தகவலானது தொலைபேசியில் சேமிக்கப்படுகிறது, எனவே நீங்கள் ஒரு இடத்திலிருந்து இன்னொரு இடத்திற்கு தொலைபேசியை நகர்த்தினால், PSAP தவறான முகவரியைக் கூறலாம்.

இந்த தொழில்நுட்ப சிக்கல்களால், அழைப்பாளர்கள் உங்கள் இடத்திற்கு அடிக்கடி கேட்கிறார்கள்.

பல கேள்விகள்

அவர்கள் என் 911 அனுபவங்களைப் பற்றி என்னிடம் கூறுகின்றபோது எனது நோயாளர்களின் குரல்களில் பெரும்பாலும் ஏமாற்றத்தை நான் கேட்கிறேன். மிகவும் பொதுவான புகார்களில் ஒன்று அவர்கள் எத்தனை கேள்விகளுக்கு பதில் சொல்ல வேண்டும் என்பதே. இது ஒரு உணர்வு விஷயம். அழைப்பாளரின் மனதில், அவசரநிலை என்னவென்று அவர்கள் ஏற்கனவே அறிந்திருக்கிறார்கள். அவர்கள் அழைப்பாளருக்குத் தெரிவிக்க விரும்புகிறார்கள், அழைப்பாளரைக் கேட்பார்கள் என்றால் அதை விரும்புவார்கள்.

பிரச்சனை: அனைவருக்கும் இது தொடர்பாக தொடர்பு இல்லை. சில எல்லோரும் மற்றவர்களை விட தங்கள் புள்ளிகளைப் பெறுவதில் சிறப்பாக இருக்கிறார்கள்.

கேள்வி கேட்கும் கேள்விகளுக்கு குறிப்பிட்ட கேள்விகளை முன் தீர்மானிக்கப்பட்ட வரிசையில் கேட்க பயிற்சியளிக்கப்படுகிறது, அடுத்த கேள்வியை அடுத்த கேள்வியை கேட்கும் ஒரு வரைபடமாக பதில்களைப் பயன்படுத்துகிறது. இறுதியில் சரியான கேள்விகளைக் கேட்டு தெளிவான பதில்களைப் பெறுவதன் விளைவாக, அழைப்பாளருக்கு சரியான வகை வளங்களை (தீ பொறிகள், பொலிஸ், அவசர மருத்துவ சேவைகள், எதுவாக இருந்தாலும்) அனுப்ப முடியும் மற்றும் அழைப்பாளருக்கு சரியான வழிமுறைகளை வழங்க முடியும்.

911 ஐ அழைப்பதற்கான முதல் மற்றும் மிக முக்கியமான முனை: தடை செய்யாதீர்கள் . அழைப்பாளரை அழைப்பதைத் துண்டிக்க தயாராக இருக்கும்போது, ​​அவர் உங்களுக்குச் சொல்வார். அமைதியாக இருங்கள் மற்றும் கேள்விகளுக்கு கவனமாக கேள். நீங்கள் சரியாகக் கேட்டால் அழைப்பாளருக்குத் தெரியவில்லை என்றால், அவர் மீண்டும் கேள்வி கேட்கலாம். அதே கேள்வியை நீங்கள் கேள்விப்பட்டால், ஒரு மூச்சு எடுத்து, அதை முடிந்தவரை தெளிவாக பதிலளிக்கவும். விரக்தியடைய வேண்டாம். மேலும் துல்லியமாக அழைப்பவர் நீங்கள் விரைவாக உதவி பெறுவீர்கள்.

அவர்கள் என்னை பேசினால், யார் ஆம்புலன்ஸ் பேசுகிறார்?

PSAP களைப் பற்றி நினைவில் கொள்ள வேண்டிய கடைசி விஷயம்: இவை பொதுவாக ஒரு நபர் நடவடிக்கை அல்ல. நாடு முழுவதும் உள்ள பெரும்பாலான இடங்களில், 911 அழைப்புகளுக்கு பதிலளிப்பவர்கள் எல்லோரும் அவசர பிரதிபலிப்பாளர்களிடம் பேசும் அதே எல்லோரும் அல்ல.

911 ஐ நீங்கள் அழைக்கும்போது, ​​கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க ஆரம்பிக்கும் போது, ​​கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கும்போது, ​​கணினி விசைகள் கிளிக் செய்வதன் வாயிலாக பெரும்பாலும் கேட்கப்படும். நீங்கள் சொல்லும் அனைத்தையும் எழுதி அழைப்பவர் இதுதான். அனுப்புபவர் இந்த கருத்துரைகளை வாசித்து அவசர அவசரமாக அவர்களை விடுவிப்பார். சில கணினிகளில், பதிலளிப்பவர்கள் அவற்றின் அவசர வாகனங்களில் உள்ள கணினிகள் மூலம் நேரடியாக அந்த அழைப்பு குறிப்புகளை படிக்க முடியும்.

இந்த வியாபாரத்தில் முதன்முதலாக ஆரம்பிக்கப்பட்டபோது, ​​அந்த அனுப்பி ஒரு நபராக இருந்தார். அவர் தனது தோள் மீது propped ஒரு தொலைபேசி அழைப்புகளை எடுத்து. இந்த தகவல் ஒரு பஞ்ச் அட்டையில் எழுதப்பட்டது, சில தொழில்கள் கடிகார ஊழியர்களுக்கும் வெளியேயும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. அந்த நேரத்தை பதிவு செய்ய அவர் பஞ்ச் கடிகாரத்தில் அட்டை வைத்திருந்தார். ரேடியோவின் அழைப்பை அவர் அனுப்பி, அனைத்து ஆம்புலன்ஸ்கள் மற்றும் அவர்கள் என்ன செய்கிறார்களோ அங்கு கைப்பற்றப்பட்டனர்.

இன்று நாம் ஒரு நீண்ட வழி வந்திருக்கிறோம். இப்போது சென்டர் பல வரிகளுக்கு பதில் டஜன் கணக்கான மக்கள் உள்ளனர். எல்லோரும் ஒரு ஹெட்செட் அணிந்து, பல கணினி திரைகளுடன் பணி நிலையங்களில் அமர்ந்துள்ளனர். தகவல் உடனடியாக பகிர்ந்து கொள்ளப்படுகிறது, சில நேரங்களில் பெரிய தொலைவில் உள்ளது. மேலும் பயிற்சி மற்றும் அதிக பொறுப்பு உள்ளது. அது இருபது ஆண்டுகளுக்கு முன்பு இருந்த அதே வேலை, அதே போல் கடினமாகவும் இருந்தது.