"அதை அளவிட முடியாவிட்டால், அதை நீங்கள் நிர்வகிக்க முடியாது" என்பது ஆரோக்கிய பராமரிப்பு துறையில் நன்கு அறியப்பட்ட ஒரு சொல். வெற்றிகரமாக இருக்க வேண்டுமென்பது மேலாளர்கள் அறிந்தால், மருத்துவ அலுவலக வெற்றியை உந்துகின்ற முக்கிய பகுதிகளின் முன்னேற்றத்தை அளவிட வேண்டும். முன்னேற்றம் கண்காணித்தல் மற்றும் முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகள் அடையாளம் காண்பது பயனுள்ள மாற்றத்திற்கு வழிவகுக்கும் மற்றும் தற்போதைய கொள்கைகளை வலுப்படுத்துகிறது.
1 -
பாதுகாப்புஉங்கள் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள் எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருக்கும்?
மருத்துவ அலுவலகத்தில் பாதுகாப்பு கவலைகள் இரு நோயாளிகள் மற்றும் ஊழியர்களின் பாதுகாப்பு ஆகியவை அடங்கும். நோயாளிகளுக்கும் ஊழியர்களுக்கும் பாதுகாப்பு கவலையை தெரிவிக்க மேலாளர்கள் ஒரு முறையை கொண்டிருக்க வேண்டும்.
- தொழில் மற்றும் சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு
ஒரு தொழில்முறை மற்றும் சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு மதிப்பீடு ஊழியர்களுக்கு தீங்கு, காயம் அல்லது நோயை ஏற்படுத்தக்கூடிய மருத்துவ அலுவலகத்தின் பணி சூழலில் கவனம் செலுத்துகிறது. ஒரு மதிப்பீட்டின் இந்த வகையைச் செயல்படுத்துவது, இரத்தம் அல்லது உடல் திரவங்கள், அபாயகரமான அல்லது இரசாயன சிதறல்கள் அல்லது வெளிப்பாடு, மருத்துவ உபகரணங்கள் தோல்வி அல்லது செயலிழப்பு, உடல் காயம், ஆபத்து, தீங்கிழைப்பு, தீ விபத்து அல்லது வேறு எந்த பாதுகாப்பற்ற வேலை நிலை.
- நோயாளி பாதுகாப்பு மற்றும் தரம்
நோயாளி பாதுகாப்பு நோயாளிகளுக்கு தீங்கு தடுக்க வழிமுறைகளை குறிக்கிறது. மருத்துவ பிழைகள், வீழ்ச்சி தடுப்பு, தொற்று கட்டுப்பாடு, மற்றும் மருந்து நிர்வாகம் ஆகியவற்றில் நோயாளியின் பாதுகாப்பு நடைமுறைகள் பாதகமான நிகழ்வுகள் மற்றும் தடுக்கக்கூடிய காயங்கள் ஆகியவற்றைக் குறைப்பதற்கான அவசியமாகும். தரம் மற்றும் பாதுகாப்பு கவனிப்பு தரத்தில் ஒன்றாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது. மருத்துவ நிறுவனம் (IOM), "பாதுகாப்பான, பயனுள்ள, நோயாளி மையம், சரியான நேரத்தில், திறமையானது, மற்றும் சமமானதாக" எனக் குறிக்கிறது.
2 -
நோயாளி திருப்திநீங்கள் வழங்கிய கவனிப்பை நோயாளிகள் எவ்வாறு கருதுகிறார்கள்?
உயர் தரமான பராமரிப்பு மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்குதல், உயர்ந்த நோயாளி திருப்தி காரணமாக மருத்துவ அலுவலகத்திற்கு வருமான இழப்பைத் தடுக்கிறது. நோயாளிகள் முழு செயல்முறையிலும் திருப்தி அடைந்திருக்கும் வரை மீண்டும் வருவார்கள்.
எனவே உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தின் செயல்முறைகளை நோயாளிகள் எப்படி அறிந்து கொள்வார்கள் என்பதை எப்படி கண்டுபிடிப்பது?
- நோயாளி திருப்தி ஆய்வுகள் உருவாக்குதல் மற்றும் விநியோகித்தல்
- காத்திருக்கும் பகுதியில் உட்கார்ந்து அந்த பார்வையில் இருந்து என்ன செல்கிறது என்பதை கண்காணிக்க
- முழு செயல்முறையிலும் நீங்களே இருங்கள்
- உங்கள் ஊழியர்களிடம் பேசி, அவர்கள் எதைப் பற்றி தெரிந்துகொள்ளலாம் என்பதைத் தெரிந்துகொள்ளுங்கள்
உங்களுடைய மருத்துவ அலுவலகத்தில் முன்னேற்றத்திற்கான வாய்ப்புகள் எங்கே என்பதை நீங்கள் தீர்மானித்தவுடன், உடனடியாக நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும்.
3 -
வேலை கலாச்சாரம்உங்கள் பணி சூழலைப் பற்றி ஊழியர்கள் எப்படி உணருகிறார்கள்?
நேர்மறை நோக்கம் கொண்ட ஊழியர்கள் சிறந்த நோயாளி பாதுகாப்பு வழங்க உறுதி. ஒரு ஊக்கமளிக்கும் ஊழியர் ஒவ்வொரு நாளும் என்ன செய்கிறாரோ அதைப் பற்றி பெருமிதம் கொள்கிறார். உங்கள் நிறுவனத்தின் தலைவராக, உங்கள் பல பொறுப்புகளில் ஒன்று உங்கள் பணியாளர்களை ஊக்குவிக்க வழிகளைக் கண்டறிய வேண்டும். காரணிகள் அதிகபட்ச செயல்திறன் மற்றும் எப்படி பாதிக்கின்றன என்பதை புரிந்து கொள்ள வேண்டியது அவசியம்.
4 -
நிதிஎவ்வளவு செலவுகளை நீங்கள் செலவு செய்கிறீர்கள், நிதி இலக்குகளை அடைகிறீர்கள்?
- ரைசிங் ஆபரேஷன் செலவுகள்: குறைத்து மருத்துவ பணம், குறைவான நோயாளிகள், மற்றும் உயர் தொழில்நுட்ப செலவுகள் நிதி முடக்கம் இருக்கலாம். உயரும் இயக்க செலவுகள் கையாள சிறந்த வழி அவர்களை கண்காணிக்க மற்றும் செலவுகளை குறைக்க ஒரு திட்டம் உருவாக்க வேண்டும். ஆண்டுதோறும் ஆயிரக்கணக்கான டாலர்களை சேமித்து வைக்கும் மூன்று பகுதிகளிலும் அலுவலகம் விநியோகம், மருத்துவ விநியோகம் மற்றும் அலுவலக உபகரணங்கள் ஆகியவை அடங்கும்.
- நோயாளியின் கொடுப்பனவுகளைச் சேகரித்தல்: சமீபத்திய ஆண்டுகளில் முழு சுகாதார பராமரிப்புத் துறையும் அவர்களின் சேகரிப்பு நடைமுறைகளில் மிகவும் தீவிரமாகிவிட்டது. சுகாதார பராமரிப்பு தொடர்பாக அதிகரித்துவரும் செலவினங்களைக் கொண்டு, நோயாளிகளுக்கான தொகையை நம்பியிருக்கும் அதிகபட்ச பணத்தை மீளப்பெற எந்தவொரு வசதிக்கும் வாழ்வாதாரத்திற்கு இது மிக முக்கியம்.
- காப்பீட்டு மறுமதிப்பீட்டை அதிகப்படுத்துதல்: வருவாய் சுழற்சியை சிறப்பாக இயக்குவது எளிதான பணி அல்ல, உங்கள் நிலையான கவனம் தேவைப்படுகிறது. வருவாய் சுழற்சியில் ஒவ்வொரு கட்டமும் - காப்பீட்டு நிறுவனத்தில் இருந்து நேரத்தை செலுத்தும் வரை ஒரு நோயாளி சந்திப்பிற்கு திட்டமிடப்பட்டுள்ளது - காப்பீட்டு மறுகட்டமைப்பை அதிகரிக்க முக்கியம்.