நோயாளி ஓட்டம் நோயாளிகள் உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தின் மூலம் முன், போது, மற்றும் அவர்களின் நியமனம் அல்லது சிகிச்சைக்குப் பிறகு எவ்வாறு செல்கிறது என்பது. உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தில் உங்கள் நோயாளிகள் எவ்வாறு நகர்த்தப்படுகிறார்கள் என்பதைத் தீர்மானிப்பது மேம்பாட்டிற்காக மதிப்பிடப்படும் முதல் பகுதியாக இருக்க வேண்டும்.
ஒரு நோயாளிக்கு அவர்கள் நியமனம் செய்யும் நேரத்திலிருந்து மெதுவாக ஓடினாலும், மருத்துவ அலுவலகத்திற்கு வருவதாலும், அவர்களது விஜயத்தைச் சரிபார்த்து, காத்திருக்கும் பகுதியில் காத்திருப்பதும், பரீட்சை அறையில் காத்திருப்பதும், ஒரு மருத்துவரால் பரிசோதிக்கப்படுவதும், மற்றும் ஊதியம், இறுதியாக விடு.
உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தின் நோயாளிகள் முழு செயல்முறையுடன் மகிழ்ச்சியாக இல்லை என்றால், அவர்கள் திரும்பி வரக்கூடாது.
மருத்துவ அலுவலகத்தின் மூலம் நோயாளி பாய்ச்சலை மதிப்பீடு செய்தல்
உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தில் மென்மையான நோயாளி ஓட்டம் இருந்தால், பின்வரும் கேள்விகளுக்கு பதில்களைக் கண்டுபிடிக்கவும்:
- ஒரு சந்திப்புக்காக அழைக்கும்போது நோயாளி மரியாதைக்குரியதா?
- மரியாதை மற்றும் மரியாதை மூலம் வரவேற்பாளர் மூலம் நோயாளி வரவேற்றார்?
- நோயாளி மருத்துவரை பார்க்க எவ்வளவு நேரம் காத்திருந்தார்?
- நோயாளிக்கு வழங்கப்பட்ட சேவைகளின் விவரங்களை நர்ஸ் மற்றும் டாக்டர் விளக்கியதா?
- நர்ஸ் மற்றும் டாக்டர் எல்லா நோயாளி கேள்விகளுக்கும் பதிலளித்தாரா?
- நோயாளி சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பெற்றாரா?
- பரீட்சை அறையில் சுத்தமான, வசதியாகவும் தயாரிக்கப்பட்டதா?
- காத்திருக்கும் பகுதி பாதுகாப்பான, சுத்தமான மற்றும் விசாலமானதா?
நோயாளி திருப்தி மதிப்பீடு
உயர்தர பராமரிப்பு மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குதல் மருத்துவ அலுவலகத்திற்கு வருவாயை இழப்பதை தடுக்கிறது. நோயாளிகள் முழு செயல்முறையிலும் திருப்தி அடைந்திருக்கும் வரை மீண்டும் வருவார்கள்.
எனவே உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தின் செயல்முறைகளை நோயாளிகள் எப்படி அறிந்து கொள்வார்கள் என்பதை எப்படி கண்டுபிடிப்பது?
- நோயாளி திருப்தி ஆய்வுகள் உருவாக்குதல் மற்றும் விநியோகித்தல்
- காத்திருக்கும் பகுதியில் உட்கார்ந்து அந்த பார்வையில் இருந்து என்ன செல்கிறது என்பதை கண்காணிக்க
- முழு செயல்முறையிலும் நீங்களே இருங்கள்
- உங்கள் ஊழியர்களிடம் பேசி, அவர்கள் எதைப் பற்றி தெரிந்துகொள்ளலாம் என்பதைத் தெரிந்துகொள்ளுங்கள்
நடவடிக்கை எடுக்கிறது
உங்களுடைய மருத்துவ அலுவலகத்தில் முன்னேற்றத்திற்கான வாய்ப்புகள் எங்கே என்பதை நீங்கள் தீர்மானித்தவுடன், உடனடியாக நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும்.
- படி 1: நடவடிக்கை எழுதப்பட்ட திட்டத்தை உருவாக்குங்கள்
- படி 2: முன்னணி அலுவலக ஊழியர்கள் , மருத்துவர்கள் மற்றும் செவிலியர்கள் ஆகியோரின் ஈடுபாட்டைப் பெறுங்கள்
- படி 3: மெதுவாக மருத்துவ அலுவலகத்திற்குள் மாற்றங்களைச் செயல்படுத்தவும்
- படி 4: எந்த பெரிய மாற்றங்களும் வெளிப்படையாக விழிப்புணர்வு நோயாளிகளுக்கு வெளிப்படையானவை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்
- படி 5: உங்கள் முன்னேற்றம் கண்காணிக்க
- படி 6: நோயாளிகளுக்கும் ஊழியர்களுக்கும் கருத்து தெரிவிக்கவும்
- படி 7: உங்கள் முடிவுகளை ஒப்பிட்டு தொடர்ந்து ஆய்வு செய்யுங்கள்
- படி 8: நீங்கள் தொடர்ந்து முன்னேற்றத்தைக் காணும்போது, உங்கள் புதிய தரங்களைத் தொடர்ந்து பராமரிக்கவும்
மருத்துவ அலுவலகத்தை நிர்வகித்தல் மற்றும் நோயாளியின் திருப்தியை மேம்படுத்துதல்
எல்லோருக்கும் தெரியும் என, முதல் பதிவுகள் நீடித்திருக்கும். உங்களுடைய வாடிக்கையாளர்களின் முதல் அனுபவங்கள் பெரும்பாலும் உங்கள் அலுவலக ஊழியர்களிடமிருந்து பெரும்பாலும் உங்கள் நிறுவன ஊழியர்களிடமிருந்து பெறப்படுகின்றன.
குறிப்பு # 1: 3 மருத்துவ அலுவலக மேலாண்மை கோல்டன் விதிகள்
முழு ஊழியர்களின் வெற்றிக்கான மருத்துவ அலுவலக மேலாளர் இறுதியில் பொறுப்பு. மேலாளர்கள் பணிச்சுமையை விநியோகிக்க வேண்டும், ஊழியர்களை ஊக்குவிக்கவும், மேற்பார்வை செய்யவும், அலுவலகத்தின் மென்மையான நடவடிக்கைகளை ஒருங்கிணைக்கவும் வேண்டும். நிச்சயமாக, விஷயங்கள் நன்றாக இருக்கும் போது, மருத்துவ அலுவலக மேலாளர் அனைத்து கடன் பெறுகிறார் ஆனால் விஷயங்கள் நன்றாக இல்லை போது அவர்கள் அனைத்து குற்றம் கிடைக்கும்.
உதவிக்குறிப்பு # 2: உங்கள் பணியாளர்களிடமிருந்து அதிகபட்ச செயல்திறன் கிடைக்கும்
உங்கள் நிறுவனத்தின் தலைவராக, உங்கள் பல பொறுப்புகளில் ஒன்று உங்கள் பணியாளர்களை ஊக்குவிக்க வழிகளைக் கண்டறிய வேண்டும். பல மேலாளர்கள் தங்கள் பணியாளர்களை ஊக்கப்படுத்தி எதிர்மறை வலுவூட்டல் முறையை பயன்படுத்துகின்றனர். இந்த நடைமுறையில் இருந்து விலக்கப்பட்ட மற்றும் பயனற்றது. ஊழியர்கள் கண்டனம் அல்லது சங்கடம் மூலம் மிகவும் திறம்பட வேலை செய்ய அரிதாக உந்துதல். மேலாளர்கள் அறியாமலேயே துப்பாக்கி சூடுபடாத அளவுக்கு கடினமாக உழைக்கும் திருப்தியான தொழிலாளர்களை உருவாக்குகின்றனர். உங்கள் மருத்துவ அலுவலக ஊழியர்களுக்கான அதிகபட்ச செயல்திறனைக் காரணிகள் எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம்.