நோயாளிகளைத் திருப்பித் திருப்ப வேண்டிய பிரச்சினைகளை எப்படிச் சமாளிப்பது?
உங்கள் நடைமுறை எந்த நிகழ்ச்சிகளையும் நிறைய அனுபவிக்கிறதா? உங்கள் நோயாளிகள் தங்கள் பதிவுகள் வேறொரு மருத்துவரிடம் மாற்றப்படுமா ? உங்கள் நோயாளி திரும்பி வரவில்லையா? நீங்கள் ஆம் என்று சொன்னால் உங்கள் நடைமுறையில் ஏதோ ஒன்று இருக்கலாம். இங்கே உங்கள் நோயாளிகள் மீண்டும் வரக்கூடாது என்பதற்கு ஐந்து காரணங்கள் உள்ளன.
1 -
நீண்ட காலம் காத்திருக்கிறது ... அவசர அறை, மருத்துவ அலுவலக அலுவலகம், அல்லது பல்மருத்துவர் ஆகியோருக்கு வருகை தருகிறதா என்பதைப் பொறுத்து நீண்டகால காத்திருப்பு முறை நோயாளர்களின் முதலிடம். நோயாளி நியமனங்கள் அல்லது வருகைக்காக மருத்துவ அலுவலக மேலாளர் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதில் எந்த சந்தேகமும் இல்லை, ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்க "15 நிமிடம்" காலக்கெடுவைக் குறைக்க சில நேரங்களில் காத்திருங்கள். விஷயங்கள் எதுவுமே தவறாக நடக்காத சரியான உலகில், இது இன்னும் நிறைவேற முடியாத ஒரு வேலையாக இருக்கலாம். எங்கள் நோயாளியின் நேரத்தை மதிக்க முயலுகையில், நேரம் கட்டுப்படுத்த முடியாத அந்த கூறுகளில் ஒன்றாகும்.
காத்திருப்பு நேரங்களை 30 நிமிடங்களுக்கு குறைவாகக் குறைக்கக்கூடிய சில வழிகள் உள்ளன.
- நடைமுறையில் உள்ள நிதி தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய போதுமான நோயாளிகளைப் பார்த்து ஒரு சமநிலையை உருவாக்கவும், ஆனால் தரமான நோயாளியின் உயர் மட்டத்தை நீங்கள் இன்னும் வழங்க அனுமதிக்கலாம்.
- நோயாளி வருகையின் வகைகள் நடைமுறையில் சிறப்பு, நோயாளி நோயறிதல், மற்றும் விஜயத்தின் போது நடைமுறைப்படுத்தப்படும் நடைமுறைகள் ஆகியவற்றைப் பொறுத்து மாறுபடும். ஒவ்வொரு வருகை வகையிலும் ஒரு வெவ்வேறு நேர தேவையை ஒதுக்க வேண்டும் என்பதாகும்.
- ஒவ்வொரு நாளின் அட்டவணையை வளர்க்கும் போது, தாமதமாக வந்தவர்கள், நடை-நிரல்கள், மற்றும் நிகழ்ச்சிகளைப் போன்ற நோயாளி ஓட்டத்திற்கு இடையூறுகள் இருப்பதை கவனியுங்கள்.
2 -
என் டாக்டருடன் நேரம் போதவில்லை ... "என் டாக்டருடன் செலவழித்த போதும் நேரம் இல்லை" நோயாளிகள் திரும்பி வரவில்லை என்று மிக வேகமாக உயரும் காரணம். நோயாளிகளுக்கு புதிய மருத்துவர்களுக்கான முன்னெப்போதையும் விட அதிக எண்ணிக்கையில் புகார் தெரிவிக்கிறது. நோயாளிகளுக்கு எட்டு நிமிடங்களுக்கு சராசரியாக புதிய டாக்டர்கள் செலவு செய்கிறார்கள் என்று பல ஆய்வுகள் உறுதிப்படுத்தியுள்ளன.
நோயாளிகள் ஏற்கனவே எட்டு நிமிடங்களுக்கும் மேலாக காத்திருக்கும் நேரத்தை தாங்கிக்கொண்டிருக்கிறார்கள், எனவே மருத்துவர் சிறிது நேரம் செலவழிப்பது ஏமாற்றமளிக்கிறது. ஆவணங்களைச் செய்வதற்கு முன், ஆய்வகங்களையும், எக்ஸ்-கதிர்களையும் வாசிப்பதற்கும், உத்தரவுகளை எடுப்பதற்கும் முன்பாக நீங்கள் செலவழித்த நேரத்தை அவர்கள் பார்க்கவில்லை. நோயாளிகள் தங்களுக்குத் தேவையான சிகிச்சையைப் பெறும் வகையில் இந்த பணிகள் அனைத்தையும் முக்கியம். இந்த சிக்கல் தீர்க்கப்பட முடியும்?
இந்த ஒரு எளிய பதில் இருக்கலாம். ஒரு நோக்கம் ஒவ்வொரு நோயாளிகளுடனும் முழுமையாக கவனத்துடன் இருக்க வேண்டும். அது எவ்வளவு முக்கியம் என்று செலவழித்த நேரம் அல்ல, ஆனால் அது உண்மையிலேயே முக்கியமான விஷயங்களை செலவழித்தது.
3 -
டாக்டர் என் கவலையை புறக்கணிக்கிறார் ... நோயாளிகள் பெரும்பான்மையானவர்கள் ஒரு வருடத்திற்கு ஒரு முறையாவது டாக்டரைப் பார்க்கிறார்கள். எனவே அவர்கள் ஒரு வருகைக்கு வருகையில், அவர்கள் ஒரு குறுகிய வருகையை அவர்கள் ஆண்டு முழுவதும் தங்கள் சுகாதார பற்றி ஒவ்வொரு கவலையும் கொண்டு தங்கள் வாய்ப்பை இது கருதுகின்றனர். நோயாளிகளின் முழுநேர அட்டவணையைப் பெற்ற டாக்டருக்கு, நீண்ட காலமாக காத்திருக்கும் பிற நோயாளிகளுக்கு விஜயத்தை மேற்கொள்வதற்கு அவசர அவசரமாக உணரலாம். அவனுடைய கவலையைச் சமாளிக்க வாய்ப்பளிக்கும் நோயாளியைப் பொறுத்தவரை, அவர் விரைந்து வருகிறார் அல்லது டாக்டர் கவலைப்படுவதாக உணரலாம்.
"டாக்டர் என் கவலைகளை புறக்கணிப்பதை தவிர்க்க" ஒரு சில வழிகள் உள்ளன. சில மருத்துவ நிபுணர்கள், நோயாளியை மற்றொரு விஜயத்திற்குப் பதிலாக மறுபரிசீலனை செய்யத் தேர்வு செய்கிறார்கள். சந்திப்பு திட்டமிடல் போது நோயாளி என்ன பிரச்சினைகள் கண்டுபிடிக்க சிறந்த வழி ஆகும். நோயாளி ஒரு 15 நிமிட சந்திப்பு தேவைப்படுமா அல்லது நோயாளிக்கு நீண்ட நேரம் தேவைப்பட வேண்டுமா என தீர்மானிக்க உதவக்கூடிய முக்கியமான கேள்விகளை கேட்க திட்டமிட வேண்டும். இந்த வழியில், ஒரு நோயாளிக்கு தேவையான அனைத்து நோயாளிகளுக்கும் தேவைப்படும் ஸ்லாட் கிடைக்கும்.
4 -
என் மருத்துவ பில்கள் மிக அதிக பெறுகிறது ... நோயாளிகள் எரிவாயு விலையைப் பற்றி டிரைவர்கள் புகார் தெரிவிக்கும் அளவுக்கு அதிக அளவு மருத்துவச் செலவுகள் பற்றி புகார் தெரிவிக்கின்றனர். துரதிர்ஷ்டவசமாக, அவர்களில் ஏதேனும் ஒன்றைப் பற்றி அதிகம் செய்ய முடியாது. உண்மையில் மருத்துவ பராமரிப்பு பணம் செலவாகும் என்று. இது நோயாளிகளுக்கு, மருத்துவர்கள், காப்பீட்டு நிறுவனங்கள், மருத்துவமனைகள், மற்றும் பலவற்றை செலவழிக்கிறது. அனைத்து அமெரிக்க குடிமக்களுக்கும் இலவச உலகளாவிய சுகாதாரத்தை வழங்குவதற்கு ஒரு சட்டம் இயற்றப்படாவிட்டால், மருத்துவ பில்கள் நம் யதார்த்தத்தின் ஒரு பகுதியாக தொடர்ந்து இருக்கும்.
செலவினங்களைக் கொண்டிருக்கும் அனைத்து நோயாளிகளையும் திருப்தி செய்ய வழி இல்லை என்றாலும், மருத்துவ அலுவலகம் பல பில்லிங் தகவல்தொடர்புகளின் மூலம் மருத்துவச் செலவுகளைக் குறித்த நோயாளிகளுக்கு அதிக எண்ணிக்கையிலான நோயாளிகளை அடையலாம்.
- நோயாளியின் பில்லிங் மற்றும் சேகரிப்பு பொருட்களின் நோக்குநிலையை மேம்படுத்த நோயாளி பில்களை எளிதாக்குதல்.
- வருவாய் சுழற்சியின் வசூல் நிலை வரை காத்திருப்பதற்குப் பதிலாக, நிதி சிக்கல்களைப் பற்றி விவாதித்து, நோயாளி செலுத்தும் முறைகளை ஆரம்பத்தில் சேகரித்துக் கொள்ளுங்கள்.
- நோயாளிகளுக்கு மீண்டும் மீண்டும் மீண்டும் வலுவூட்டல் மூலம் செயல்படுபவையாக இருக்கும்போது, காலப்போக்கில் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவு புரிதல் ஏற்படலாம்.
5 -
என் சிகிச்சை திட்டம் வேலை செய்யவில்லை ...அதிகமாக இல்லை, "என் சிகிச்சை திட்டம் வேலை செய்யவில்லை" நோயாளியுடன் தொடர்பு கொள்ளாத நிலையில் இருந்து வருகிறது. சில நேரங்களில் நோயாளிகள் அவர்கள் சிகிச்சை திட்டங்கள் அல்லது மருந்துகள் இருந்து எதிர்பார்க்க வேண்டும் என்ன ஒரு முழுமையான புரிதல் இல்லை. நோயாளிகளுக்கு சரியான கேள்விகளைத் தெரியாது மற்றும் பெரும்பாலும் அவர்கள் எதிர்பார்ப்பது என்ன வகையான விளைவுகளை கருத்தில் கொள்ளலாம். ஒரு எழுதப்பட்ட சிகிச்சையளிக்கப்பட்ட நோயாளிகளுக்கு நோயாளிகளுக்கு சிகிச்சை அளிப்பதற்கான சிகிச்சையை எந்த வகையிலும் தொடர அவர்களை ஊக்குவிக்க முடியும்.