முன்னர் மேசை ஊழியர்கள் உங்கள் நோயாளிக்கு நோயாளிக்கு முதன் முதலில் தொடர்புகொள்வர். அவர்கள் தொலைபேசிக்கு அல்லது வாழ்த்துக் கொண்ட நோயாளிகளுக்கு பதில் இல்லை. அவர்கள் திட்டமிடல் நியமனங்கள் மற்றும் நோயாளி மக்கள் தொகை தகவலை பெறுவதற்கு பொறுப்பாளிகள். அவர்கள் ஒரு மருத்துவ அலுவலகத்தின் வேகமான வேகத்தை வைத்துக்கொள்ளவும், விரிவாக கவனம் செலுத்தவும் வேண்டும். முன் மேஜை ஊழியர்களின் 8 பொறுப்புகளும் உள்ளன.
1 -
வரவேற்கிறது மற்றும் வாழ்த்துக்கள் ...ஒரு முன்னணி மேசை நபர் வரவேற்கப்படுவதோடு, எல்லா நோயாளிகளையும் பார்வையாளர்களையும் நேரில் அல்லது தொலைபேசிகளுக்கு வரவேற்பார். எல்லோருக்கும் தெரியும் என, முதல் பதிவுகள் நீடித்திருக்கும். உங்களுடைய வாடிக்கையாளர்களின் முதல் அனுபவங்கள் பெரும்பாலும் உங்கள் அலுவலக ஊழியர்களிடமிருந்து பெரும்பாலும் உங்கள் நிறுவன ஊழியர்களிடமிருந்து பெறப்படுகின்றன. உயர் தரமான பராமரிப்பு மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்குதல், உயர்ந்த நோயாளி திருப்தி காரணமாக மருத்துவ அலுவலகத்திற்கு வருமான இழப்பைத் தடுக்கிறது.
2 -
தொலைபேசிக்கு பதில்கள் ...முறையான தொலைபேசி ஆசாரம் பயன்படுத்தி ஒரு கண்ணியமான, நிலையான தொலைபேசி முறையில் பராமரிக்க போது. நல்ல தொலைபேசி பழக்கங்களை வைத்திருப்பது ஒரு எளிய பணி. நல்ல தொலைபேசி பழக்கங்களைக் கொண்டிருப்பது வெறுமனே தொழில் நுட்பமாக இருப்பதுடன், நீங்கள் அழைப்பாளராக இருந்தால் நீங்கள் சிகிச்சை செய்ய விரும்பும் மற்றவர்களுக்கும் சிகிச்சையளிக்க வேண்டும். உங்கள் மருத்துவ அலுவலக ஊழியர்கள் தொடர்ச்சியாக ஒரு கண்ணியமான, நிலையான தொலைபேசி முறையில் வழங்குவது முக்கியம். ஒரு நோயாளி அழைக்கும்போது, முன்னணி மேசை ஊழியர்கள் தொலைபேசி அழைப்பை கையாளும் வழி உங்கள் வசதி எவ்வாறு உணரப்படுகிறது என்பதைத் தீர்மானிக்கிறது.
3 -
வரவேற்பு பகுதி வைக்கிறது ...சுத்தமான மற்றும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட. உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தை சுத்தமாக வைத்துக்கொள்வது வழியைப் பற்றி மட்டும் அல்ல. பணியாளர்களும் நோயாளிகளும் பாதுகாப்பாகவும் ஆரோக்கியமானதாகவும் இருப்பதற்கு ஒரு சுத்தமான மருத்துவ அலுவலகம் அவசியம். கிருமிகளிடமிருந்து மருத்துவ அலுவலகத்தை இலவசமாக வைத்திருப்பது மேற்பரப்பில் இருப்பதைவிட அதிகமாகும்; தொற்று நோய்களைத் தடுக்க ஒரு ஆரோக்கியமான, மலச்சிக்கல் சூழலைப் பற்றி இது உள்ளது.
4 -
புதிய நோயாளிகளை பதிவுசெய்கிறது ...தனிப்பட்ட மற்றும் நிதித் தகவல் உள்ளிட்ட நோயாளி விவரமான நோயாளி தகவலை சேகரித்து, நோயாளியின் புள்ளிவிவரங்களை மேம்படுத்துகிறது. நோயாளி மக்கள் தொகை கணக்கெடுப்பு மற்றும் காப்பீட்டுத் தகவல் அடங்கிய நோயாளியின் புள்ளிவிவரங்களின் ஆரம்ப நுழைவில் ஒரு நோயாளி கணக்கின் சுழற்சி உருவாகிறது. தவறான தகவல் கட்டணம் தாமதப்படுத்தலாம்.
5 -
நோயாளியின் பாய்ச்சலை மேம்படுத்துகிறது ...நோயாளர்களின் வருகையை வழங்குவதன் மூலம், தாமதங்களை அறிந்து, நோயாளிகளுக்கும் மருத்துவ ஊழியர்களுக்கும் தொடர்புகொள்வதன் மூலம். உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தின் நோயாளிகள் முழு செயல்முறையுடன் மகிழ்ச்சியாக இல்லை என்றால், அவர்கள் திரும்பி வரக்கூடாது. உயர் தரமான பராமரிப்பு மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்குதல், உயர்ந்த நோயாளி திருப்தி காரணமாக மருத்துவ அலுவலகத்திற்கு வருமான இழப்பைத் தடுக்கிறது. நோயாளிகள் முழு செயல்முறையிலும் திருப்தி அடைந்திருக்கும் வரை மீண்டும் வருவார்கள்.
6 -
பதிலளிப்பது ...நோயாளிகள், வருங்கால நோயாளிகள், மற்றும் விசாரித்தோர் விசாரிப்பார்கள். "செயலில் கேட்கும்" என்று அழைக்கப்படும் ஒரு நுட்பம் புரிதல் என்பது முழுமையானதாக இருப்பதை உறுதிப்படுத்துவதற்கான ஒரு பயனுள்ள கருவியாகும். இந்த நுட்பத்தில், கேட்போர் தங்கள் சொற்களில் கேட்ட தகவலை மறுசீரமைப்பார்கள். இந்த தகவல் சரியாக இருந்தால், பரிமாற்றம் முடிவடைந்தால், தகவல் அனுப்பியவர் இந்த நேரத்தில் தவறான புரிந்துணர்வுகளை சரிசெய்ய முடியவில்லையெனில். இந்த பரிமாற்றம் இன்னும் சிறிது நேரம் எடுத்துக்கொள்கிறது மற்றும் பொறுப்புணர்வுகளை உருவாக்குவதற்கு ஒரு திறமையான கருவியாகும், ஏனென்றால் பரிமாற்றத்தில் ஈடுபட்டுள்ள அனைவருக்கும் எதிர்பார்ப்புகள் தெளிவானதாகவும் புரிந்துகொள்ளப்பட்டதாகவும் தெரிகிறது.
7 -
மருத்துவ அலுவலக சப்ளைகளை வைத்திருக்கிறது ...சரக்கு தேவைகளை எதிர்பார்க்கும், உத்தரவுகளை வைப்பதன் மூலம், அலுவலக உபகரணங்கள் கண்காணிப்பதன் மூலம் போதுமான அளவு கையிருப்பு வைத்திருக்கிறார்கள்.
8 -
நோயாளியின் இரகசியத்தை பாதுகாக்கிறது ...நிச்சயமாக பாதுகாக்கப்பட்ட சுகாதார தகவலை பி.எல்.ஐ வெளியேற்றுவதன் மூலம் பாதுகாக்கப்படுவதன் மூலம் பாதுகாக்கப்படுவதன் மூலம், கணினியை வெளியேற்றுவதற்கு முன்னர் அதை விட்டு வெளியேறாமல் இருக்க வேண்டும். நோயாளியின் ரகசியத்தை பராமரிப்பது மட்டுமல்லாமல் நோயாளிகளுக்கு உங்கள் மருத்துவ வசதிகளில் சிகிச்சையளிக்கப்படுவது பாதுகாப்பானது மட்டுமல்ல, இது சட்டமாகும். நோயாளியின் உடல்நலத் தகவலை அணுகும் எந்த நிறுவனமும் ஒரு மூடப்பட்ட நிறுவனமாகக் கருதப்படுகின்றன, மேலும் HIPAA விதிகள் இணங்குவதற்கு அல்லது சிவில் மற்றும் / அல்லது குற்றவியல் தண்டனையை எதிர்கொள்ள சட்டம் தேவைப்படுகிறது. மருத்துவ பதிவுகளை ரகசியமாக வைத்திருப்பது அவசியம் மற்றும் சரியான அங்கீகாரம் இல்லாத மக்களால் அணுக முடியாது. நோயாளியின் பாதுகாக்கப்பட்ட சுகாதார தகவலை (பி.எல்.ஐ) அவற்றின் அங்கீகாரமின்றி வெளிப்படுத்தியிருப்பது தனியுரிமை விதி மீறல் என்று கருதப்படுகிறது.