இந்த வெள்ளை காகித சந்தாக்களை நிறுத்துவது எப்படி
பல ஆண்டுகளாக ஜான்ஸ் ஹாப்கின்ஸ் மருத்துவ நிறுவனங்கள் மற்றும் மருத்துவ பல்கலைக்கழகம், "வெள்ளை காகிதங்கள்" வெளியிட்டுள்ளன. அல்சைமர் மற்றும் நினைவகப் பிரச்சினைகள், புற்றுநோயை நீக்குதல் , நீரிழிவு மற்றும் எல்லாவற்றிற்கும் இடையே உள்ள எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, மருத்துவ நூல்களில் கவனம் செலுத்துவதற்கு 100 பக்கங்கள் வரை சிறிய சிறு புத்தகங்கள் உள்ளன. அவை பொதுவாக ஆண்டுதோறும் புதுப்பிக்கப்படுகின்றன, சிலநேரங்களில் அடிக்கடி.
ஜான்ஸ் ஹாப்கின்ஸ் பிற பிற வெளியீடுகளை போலல்லாமல் (எ.கா. "செய்தி எச்சரிக்கைகள்" மற்றும் "உடல்நலம் எச்சரிக்கைகள்") அவை இலவசம் அல்ல.
மிகவும் செலவு $ 19.95 பிளஸ் கப்பல் மற்றும் கையாளுதல். நீங்கள் ஆன்லைனில் ஆன்லைனில் ஆர்டர் செய்யலாம் அல்லது நீங்கள் அவற்றை வாங்குவதற்கு அஞ்சல் அஞ்சல் பெறுவீர்கள்.
பெரும்பாலான தயாரிப்புகளுக்கு நாம் ஆர்டர் கொடுக்கலாம், அது இறுதியில் தான். நீங்கள் ஏதாவது ஆர்டர் செய்கிறீர்கள். அது வருகிறது. பிரச்சனை ஜான்ஸ் ஹாப்கின்ஸ் வெள்ளை காகித உத்தரவுகளை அமைக்க வழி, நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள் - நீங்கள் விரும்பும் அல்லது இல்லை - நீங்கள் ஒரு தானியங்கி புதுப்பிப்பு "சலுகை" வழங்குகிறது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நீங்கள் வாங்கும் போது, உண்மையில் ஒரு தொடரை சந்திப்பீர்கள் - ஒரே ஒரு வாங்கும் இல்லை. அவர்கள் சந்தா என்று உணரவில்லை நுகர்வோர் பிரச்சினைகள் உருவாக்குகிறது.
ஒரு உதாரணம்:
நான் ஜான்ஸ் ஹாப்கின்ஸ் வைட் பேப்பரை ஆர்டிரிடிஸ் பற்றி ஆர்டர் செய்ய விரும்புகிறேன், இது $ 19.95 க்கும், $ 2.95 கப்பல் மற்றும் நான் ஒரு இலவச சிறப்பு அறிக்கையைப் பெறுவேன்.
நான் என் பெயரை உள்ளிடுகிறேன், முகவரி, முதலியவை. பின்னர் எனக்கு இரண்டு தெரிவுகள் உண்டு - கடன் அட்டை அல்லது காசோலை. ஆனால் இரண்டு தேர்வுகள் இந்த விதிமுறையை கொண்டிருக்கின்றன:
என்ஆர்ரிட்டிஸ் வெள்ளை காகித அச்சு பதிப்பு, பிளஸ் என் இலவச சிறப்பு அறிக்கை எலும்புகுடல் சிறப்பு அறிக்கை: கீல்வாதம் செயலில் வாழும், அனைத்து $ 19.95 (US) பிளஸ் $ 2.95 கப்பல் மற்றும் கையாளுதல். கீழே விவரிக்கப்பட்டுள்ள அனைத்து தானியங்கு புதுப்பித்தல் நன்மைகளையும் நான் பெறுகிறேன்.
இரண்டாவது வாக்கியத்தை நீங்கள் வாசித்தீர்களா? இங்கே "தானியங்கி புதுப்பித்தல் நன்மை" விளக்கம்:
தானியங்கி புதுப்பித்தல் நன்மைகள்:
அறிவிப்பு கடிதத்தின் மூலம் வருடாந்திர மேம்படுத்தல்கள் எனக்கு வழங்கப்படும். புதுப்பிப்பு தானாகவே அனுப்பி வைக்கப்பட வேண்டுமெனில் நான் எதுவும் செய்ய வேண்டியதில்லை. நான் அதை விரும்பவில்லை என்றால், "ரத்து" என்று குறிக்கப்பட்ட அறிவிப்பு கடிதத்தை நான் திரும்பப் பெறுவேன். புதுப்பிப்பு முற்றிலும் விருப்பமானது மற்றும் ஒரு முன் அறிவிப்பு இல்லாமல் அனுப்பப்படாது. இந்த பட்டியலில் இருந்து அகற்ற விரும்புகிறேன் என்றால், வாடிக்கையாளர் சேவையை எப்போது வேண்டுமானாலும் மின்னஞ்சல், தொலைபேசி அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
ஆமாம், நீங்கள் முதலில் பணம் செலுத்துகையில், தானாகவே இருக்கும் - வேறு வழியில்லை! - நீங்கள் அவர்களை தொடர்ந்து அனுப்ப அவர்களை சொல்லி. நீங்கள் ஒரு வெள்ளை காகிதத்தில் ஒரு வெள்ளை காகிதத்தை சந்திப்பீர்கள். அது வருவதற்கு முன் அவர்கள் எச்சரிக்கிறார்கள் என்பது உண்மைதான். ஆனால் என்ன நடக்கிறது என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளாவிட்டால், நீங்கள் புதியவர்களைப் பெறுவீர்கள், அவர்களுக்காகக் கட்டணம் செலுத்த வேண்டும்.
ஜான்ஸ் ஹாப்கின்ஸின் மற்றொரு சந்தேகத்திற்குரிய மார்க்கெட்டிங் முயற்சியைப் பற்றி ஒரு வலைப்பதிவு இடுகையின் பின்னர், மார்ச் 2009 இல் இந்த ஒரு முறை-ஆர்டர்-எதிர்-சந்தா பிரச்சனைக்கு நாம் முதலில் விழிப்புடன் இருந்தோம். கூடுதல் வெள்ளைத் தாள்களை வாங்கி வருகிறார்கள் என்று வாசகர்கள் புகார் செய்யத் தொடங்கினர், அவர்கள் அதை விரும்பவில்லை. மேலும், அவர்கள் அவற்றை திரும்பப் பெற முயற்சித்தபோது அல்லது பில்கள் பற்றி புகார் செய்தபோது, அவர்கள் நிலைமையை சரிசெய்யத் தேவையான உதவியைப் பெறவில்லை.
புகார்கள் வந்தவுடன், நான் ஜான்ஸ் ஹாப்கின்ஸைத் தொடர்புகொண்டு, ஜான்ஸ் ஹாப்கின்ஸ் தானே வெள்ளைப் பத்திரிகைகளுக்கான சந்தைப்படுத்தல் செய்யவில்லை என்று கற்றுக்கொண்டேன். ஆமாம், அவர்கள் யாருடைய பெயர்கள் உள்ளனர் என்று ஜோன்ஸ் ஹாப்கின்ஸ் தொழில். ஆனால் ரெமிடி மீடியா என்றழைக்கப்படும் இன்னொரு நிறுவனம் (முன்னர் மெடிசின்) உண்மையில் இந்த வெள்ளை காகிதங்களின் அனைத்து எழுத்து, வெளியீடு, சந்தைப்படுத்துதல் மற்றும் விநியோகம் ஆகியவற்றை கையாளுகிறது.
அடுத்த இரண்டு ஆண்டுகளில், நாங்கள் சீரற்ற புகார்கள் வந்தோம். பின்னர் ஜனவரி 2011 - கிட்டத்தட்ட இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு பின்னர் - பல புதிய புகார்கள் அதே நேரத்தில் வந்தது.
எனவே 2009 ஆம் ஆண்டில் இந்த வாடிக்கையாளர் சேவை சிக்கல்களை மீண்டும் சரிசெய்ய உதவியது குறித்து அவர்கள் இடுகையிட்டிருந்தாலும், அவர்கள் நன்கு பணியாற்றப்படவில்லை என உணர்ந்தவர்கள் தொடர்ந்து இருப்பதாக நான் மீண்டும் ஜான்ஸ் ஹாப்கின்ஸைத் தொடர்புகொண்டேன்.
நான் ரெமிடி ஹெல்த் இன் புதிய CEO, மைக் கன்னியன் என்று அறிந்தேன். அறிக்கையிடப்பட்ட சிக்கல்களைப் பற்றி விவாதிக்கும் நீண்ட கால தொலைபேசி அழைப்பை நாங்கள் செலவிட்டோம், அவற்றிற்கான சாத்தியமான திருத்தங்கள். மைக் உண்மையிலேயே அவர்களை திருத்த விரும்புகிறேன் என்று தோன்றியது. ஒரு பின்தொடரும் என, அவர் எனக்கு கடிதம் எழுதி வாசகர்கள் பகிர்ந்து கொள்ள. இங்கே ஒரு பகுதி உள்ளது:
20 வருடங்களுக்கும் மேலாக, ஜான்ஸ் ஹாப்கின்ஸ் முன்னணி மருத்துவ வல்லுநர்களுடன் உலகில் சிறந்த நுகர்வோர் சுகாதாரத் தகவல் தயாரிப்புகளை உற்பத்தி செய்ய நாங்கள் பலமாக வேலை செய்துள்ளோம்; அந்த பொருட்களின் விதிவிலக்கான தரத்தை பராமரிப்பது நமது முன்னுரிமை ஆகும். கூடுதலாக, நாங்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நம்பிக்கையுடனும் நீண்ட கால உறவுடனும் மதிக்கிறோம், மேலும் சேவைக்கு எங்கள் கடமை மிகவும் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்கிறோம்.
அந்த ஆவிக்கு, தொலைபேசி இலக்கங்கள் மற்றும் அவர்களின் கணக்கு தொடர்பான குறிப்பிட்ட கேள்விகளைக் கேட்கக்கூடிய பிரதிநிதிக்கு நேரடியாக அழைப்பாளர்களை இணைக்கும் மின்னஞ்சலை அனுப்ப வேண்டும்.
நீங்கள் எழுப்பிய கவலைகளை முதலில் அறிந்திருந்ததால், எங்கள் மார்க்கெட்டிங் கொள்கைகள், தயாரிப்புகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக் கொள்கைகளை மதிப்பாய்வு செய்து வருகிறோம். இதன் விளைவாக, எங்கள் செயல்முறை மற்றும் தயாரிப்புகளில் பல மாற்றங்களைச் செய்துள்ளோம். புதிய முக்கிய சேவைகளில் புதிய தலைமையை நாங்கள் சேர்த்துள்ளோம், புதிய வாடிக்கையாளர் சேவை கொள்கைகளை நிறுவி, எங்கள் தயாரிப்புகளில் பலவற்றை டிஜிட்டல் பதிவிறக்கங்களுக்கு மாற்றினோம், இது வாங்குதல் மற்றும் பூர்த்திசெய்தல் செயல்முறைகளை எளிதாக்குகிறது மற்றும் எளிதாக்குகிறது.
உங்கள் உள்ளீடாகவும், உங்கள் வாசகர்களிடமிருந்து வரும் பின்னூட்டமும் சிறந்தது நாம் முயற்சி செய்யும்போது நம்பமுடியாத வகையில் உதவியாக இருக்கும்.
இருப்பினும், ஜனவரி 2014 வரை பிரச்சினைகள் இன்னும் தீர்க்கப்படவில்லை, மேலும் வாசகர்களிடமிருந்து பல புகாரைப் பெற்றுக்கொண்டேன்.
ஜான்ஸ் ஹாப்கின்ஸ் ஒயிட் பேப்பர்ஸ் க்கான பில்லைகளை நிறுத்துவதற்கு நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும்.
நீங்கள் வெள்ளை அறிக்கைகளுக்கு கட்டணம் விதிக்கப்பட்டிருந்தால் அல்லது உங்களுடைய பில்லிங் தவறுதலாக இருப்பதாக உணர்ந்தால் , ரெமிடி மீடியாவின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மைக் குன்னியனை தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.
- தொலைபேசி மூலம்: மைக் கன்னியன் நேரடியாக 212-994-9349 அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை: 1-800-829-0422
- மின்னஞ்சல் மூலம்: customerservice@remedyhealthmedia.com
நீங்கள் ஒரு மின்னஞ்சலை அனுப்பினால், உங்கள் பெயரை, மசோதாவில் தோன்றுவது போல், உங்கள் கணக்கில் உள்ள வெள்ளைக் காகிதத்தின் பெயரையும், கட்டணத்தில் உள்ள விலைப்பட்டியல் எண்ணையும் சேர்க்க வேண்டும்.
நீங்கள் ஒரு வெள்ளைத் தாளிற்கு வருகிறீர்களே என்று உங்களுக்குக் கடிதம் கிடைத்தால் , அதை நீங்கள் விரும்பவில்லை என்று கூறுகிற பெட்டியை சரிபார்த்து கடிதத்தை அனுப்பவும். கூடுதலாக, மேலே உள்ள தொலைபேசி எண்ணை அழைக்கவும், சந்தா பட்டியலில் இருந்து அகற்றவும் கேட்கவும்.
ஜான்ஸ் ஹாப்கின்ஸ் வைத்தியம் வெள்ளை தாள் வட்டிக்கு நீங்கள் ஆர்டர் செய்ய விரும்பினால் , நீங்கள் வெள்ளைத் தாள்களின் தொடர்ச்சியுடன் சந்திப்பதை அறிவீர்கள். முடிந்தால், ஒழுங்கு வடிவத்தில் ஒரு விருப்பமாக அடுத்த சிக்கல்களைப் பெறாதீர்கள் என ரெமிடி மீடியா உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும் வரை காத்திருக்க வேண்டும்.