ஒரு வாடிக்கையாளராக நோயாளி திருப்தி மதிப்பீடு

சில்லறை விற்பனையில், "வாடிக்கையாளர் எப்போதுமே சரியானது" என்று கூறுகிறார்; ஆனால் ஒரு சுகாதார பராமரிப்பு அமைப்பில் "வாடிக்கையாளர்" பற்றி என்ன? சுகாதார சீர்திருத்தத்தின் வருகையுடன், பல மருத்துவமனைகளும் நோயாளியின் திருப்திகரப்பு கணக்கை நடைமுறைப்படுத்தியுள்ளன, மேலும் நோயாளியின் திருப்தி அவசியமாக தரமான சுகாதார நலனைக் குறிக்கவில்லை என்பதைக் கண்டறிந்தது. கணக்கெடுப்புகளுக்கு பதில் அளிக்கவில்லை அல்லது எதிர்மறையாக பதிலளித்தவர்களைக் காட்டிலும் குறைவான இறப்பு விகிதங்கள் அல்லது குறைவான மருத்துவமனையுடன் தங்கியிருப்பது அவசியமாக இருப்பதாக புள்ளிவிபரங்கள் காட்டுகின்றன.

நோயாளி திருப்தி முன்னோக்கி எடுத்துக்கொள்கிறது

தேசிய சுகாதார சீர்திருத்தத்தின் தொடர்ச்சியான முயற்சிகள் மற்றும் மருத்துவ காப்பீடு, மருத்துவ உதவி மற்றும் தனியார் காப்பீடு ஆகியவற்றின் தாக்கம் காரணமாக, நோயாளிகளை மகிழ்ச்சியுடன் பராமரிப்பதற்கு ஆஸ்பத்திரிகளுக்கு மட்டுமல்லாமல் தனியார் நடைமுறைகளுக்கும் இது பயன் அளிக்கிறது. நோயாளியின் திருப்தி மதிப்பீடுகள் காப்பீட்டு சமூகத்தின் தர உத்தரவாதம் மதிப்பீட்டின் ஒரு பகுதியாக விரைவாக வருகின்றன.

பல மருத்துவர்கள் வலைத்தளங்கள் மற்றும் நோயாளிகளுக்கு கருத்தை தெரிவிக்க அனுமதிக்க வேண்டும் என்பதால் வாய் பரிந்துரைப்புகளின் பயன்பாடானது இணையத்தில் விமர்சனங்களை மாற்றியது. பல ஆண்டுகளாக இந்த வலைத்தளங்களில் விமர்சனங்களை தங்கியிருக்க முடியும் என்பதால், எதிர்மறையான மறுஆய்வு அல்லது ஏழை கருத்துக்களை பெறுவது மருத்துவ நடைமுறையில் நோயாளிகளின் எண்ணிக்கையற்ற எண்ணிக்கையைச் செலுத்துகிறது, இது சாத்தியமான கணக்கிட முடியாத வருவாய் இழப்புக்கு சமமானதாகும். யாரும் தற்போதைய அல்லது சாத்தியமான நோயாளிகள் இழக்க விரும்பவில்லை போது, ​​மருத்துவர்கள் மற்றும் பிற மருத்துவ பணியாளர்கள் மற்றும் ஊழியர்கள் வெறுமனே ஒவ்வொரு நோயாளியின் whims வணங்க முடியாது.

வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் திருப்திக்கு உங்கள் மருத்துவ பயிற்சி மதிப்பீடு

பதில் என்ன? முதலாவதாக, உங்கள் நோயாளிகளையும், உங்கள் அலுவலகத்தில் வெற்றிகரமான அனுபவத்தையும் எப்படி வரையறுக்கலாம் என்பதை கருதுங்கள்.

அவர்களுடைய சூழல்கள் என்னவாக இருக்கும்? ஒரு குழந்தை மருத்துவ ஆய்வாளர் அலுவலகம் ஒரு வயதான ஆர்க்காலஜிஸ்ட் அலுவலகத்தைவிட மிகவும் வித்தியாசமாக இருக்கும்.

நோயாளிகளுக்கு வித்தியாசமாக இருக்கும், நோயாளிகளின் குடும்பம் வேறுவிதமாக இருக்கும், செயல்திறன் நிலை வித்தியாசமாக இருக்கும். வெளிப்படையாக, ஊழியர்கள் அதன்படி தங்களை நடத்துவார்கள்.

• உங்கள் நோயாளிகள் தங்கள் தேவைகளுக்கு திருப்திகரமானதாக இருப்பதை உங்கள் நோயாளிகள் கருதுவார்களா?
• நோயாளிகள் மற்றும் அவர்களது பராமரிப்பாளர்கள் நபர் மற்றும் தொலைபேசியில் அலுவலக ஊழியர்களால் எவ்வாறு வரவேண்டும்?
• நபர் ஒருவரால், தொலைபேசி மூலம் அல்லது கடிதத்தில் கவனமாக இருக்கின்றாரா?
• ஆன்லைன் சோதனை அல்லது மின்னஞ்சல் புதுப்பிப்புகள் போன்ற உங்கள் நோயாளிகள் விரும்புவார்களா?
• உங்கள் நோயாளிகள் தங்கள் பில்லிங் தொழில் ரீதியாக கையாளப்படுவதை உணர்கிறீர்களா?
• அவர்கள் ஆரம்பத்தில் அல்லது பரீட்சை அறையில் நீண்ட நேரம் காத்திருக்கிறார்கள் என்று நினைக்கிறீர்களா?
• உங்கள் நோயாளிகள் மருத்துவத்தில் வெப்பநிலை பற்றி என்ன நினைக்கிறார்கள்; அவர்கள் காத்திருக்கும் அறையில் மிகவும் சூடாகவும் அல்லது பரீட்சை அறையில் மிகவும் குளிராகவும் இருக்கிறதா?
• கட்டிடத்தை விட்டு வெளியேறுவதற்கு முன்னர் ஊழியர்கள் மற்றும் மருத்துவர்களிடமிருந்து கேட்டறிந்து புரிந்து கொண்டிருப்பதாக உங்கள் நோயாளிகள் நினைக்கிறார்களா?
• அவர்கள் அனைத்து நடைமுறைகள் மற்றும் சிகிச்சைகள், நோயறிதல்கள் மற்றும் மருந்துகள் முழுமையாக புரியுமா?
• உங்கள் மருத்துவமனையில் உள்ள நோயாளிகள் தங்கள் தேவைகளை பூர்த்தி செய்துள்ளார்களா?

வாடிக்கையாளர் சேவை மேம்படுத்த நோயாளி கருத்துக்களை பெறுதல்

உங்கள் நோயாளிகளையும் அவற்றின் தேவைகளையும் அறிந்திருப்பது திருப்திகரமான நோயாளி பராமரிப்பிற்கு அடிப்படையாகும். உங்கள் அலுவலகத்தில் நோயாளியின் திருப்தியைப் பற்றி ஒருபோதும் கருத்தில் கொள்ளவில்லை என்றால், ஒருவேளை இது சில கருத்துகளுக்கு நேரமாகும்.

நுகர்வோர் கணக்கெடுப்பு தயாரிப்புகளை வழங்குகின்ற பல நிறுவனங்களுக்கு கருத்துகள், மின்னஞ்சல் ஆய்வுகள், கோரிக்கைகளை கேட்டு கோரிக்கையை எழுதும் கடிதங்கள் ஆகியவற்றிற்கு நோயாளி கருத்துக்களை மற்றும் கருத்துக்களை சேகரிப்பதற்கு ஏராளமான வழிகள் உள்ளன. உங்கள் நடைமுறையின் அளவு மற்றும் காலத்தைப் பொறுத்து, செலவினம் மிகவும் விலை உயர்ந்ததாக இருக்கும், அதனால் உங்கள் முதலீட்டில் சாத்தியமான வருவாயை கவனமாகக் கருதுங்கள்.

கருத்துரைகளை ஆய்வு செய்யுங்கள்

அடுத்து, கருத்துக்களை பகுப்பாய்வு செய்யவும். நீங்கள் தகவலை சேகரிக்கத் தேர்ந்தெடுக்கும் வாகனம் பொறுத்து, இது விரைவான அல்லது நீண்ட செயல்முறை ஆகும். உங்கள் நடைமுறை தொடர்பாக உங்கள் நோயாளிகள் ஒரு முழுமையான மற்றும் திருப்திகரமான அனுபவத்தை கருதுவதை அறிந்துகொள்வது முக்கியமான விஷயம்.

கூடுதலாக, உரையாடலின் கருத்து என்ன என்பதை புரிந்துகொள்வது முக்கியம். உங்கள் நோயாளிகளில் மூன்று சதவிகிதம் உங்கள் காத்திருப்பு அறையானது மிகவும் குளிராக இருப்பதை அறிவீர்கள். 6 சதவிகிதம் அது மிகவும் வெப்பமானதாக இருப்பதாகக் கருதுகிறேன், ஆனால் மூன்று சதவிகிதத்தினர் கூட உங்கள் ஊழியர்களை முரட்டுத்தனமாக கருதுகின்றனர். நோயாளி சுகாதார மற்றும் மருத்துவ கவனிப்பு வெளிப்படையான காரணங்களுக்காக ஒரு முன்னுரிமை, ஆனால் நோயாளிகளுக்கு உணர்ச்சி மற்றும் சில நேரங்களில் உளவியல் தேவைகளை மற்றும் அவர்களது அன்புக்குரியவர்கள் கூட முக்கியம் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை.

உங்கள் நோயாளி திருப்திகரமான பகுப்பாய்வு முடிவுகளின் முகவரி

இறுதியாக, முடிவுகளை தெரிவிக்கவும். உங்கள் நோயாளிகளை அறிந்து, ஆய்வுகள் உருவாக்கி, கருத்துக்களைப் பெறாமல், கண்டுபிடிப்புகள் புறக்கணிக்கப்பட்டால் பின்னூட்டத்தைப் பெறுவது நல்லது. நோயாளி கணக்கெடுப்பு முடிவுகளை தினசரி நடவடிக்கைகளில் சேர்க்கும் வகையில் மருத்துவ அலுவலகத்தின் வாழ்வாதாரத்திற்கு இது முக்கியம்.