உங்கள் நோயாளிகள் தங்கள் கவனிப்புக்கு முக்கியமான தகவல்களை பெற்றுக்கொள்வதை எளிதாக்கவும் பயனுள்ள வழிமுறையாகவும் அவர்களுக்கு கையளிப்புகளை வழங்க வேண்டும். புதிய நோயாளிகளுக்கு ஐந்து மிக அவசியமான கையேடுகள் முதல் வருகை கையொப்பம், என்ன பட்டியல், பணம் செலுத்தும் கொள்கை, தனியுரிமை நடைமுறைகள் மற்றும் நோயாளி திருப்தி ஆய்வு ஆகியவை அடங்கும்.
1 -
முதல் வருகை ஹேண்டவுட்ஒரு புதிய வழங்குனருக்கான முதல் விஜயம் நோயாளிக்கு கவலையைக் கொண்டிருக்கும். ஒரு நோயாளியின் கவலைகள் ஒரு மருத்துவ நிலை, நிதி பொறுப்பு அல்லது ஒரு புதிய மருத்துவரை சந்தித்த இயற்கை கவலை ஆகியவற்றைப் பற்றி இருக்கலாம். அவர்களின் கவலையை எளிதாக்குவது அவர்களுக்கு எளிமையான பதில்களை வழங்கலாம் அல்லது உங்கள் மருத்துவ பயிற்சியைப் பற்றிய அடிப்படை தகவலை வழங்கலாம். பின்வரும் தகவலை சேர்க்க வேண்டும்:
- நோயாளி வரவேற்பு செய்தி
- மருத்துவ நடைமுறையில் ஒரு அறிமுகம்
- ஒவ்வொரு மருத்துவர் ஒரு சுருக்கமான உயிர்
- அவர்கள் முதல் பரிசோதனையிலிருந்து எதிர்பார்க்க வேண்டும்
- தொடர்பு தகவல்
- இயக்கத்தின் மணி
- கொடுக்கப்பட்ட சேவைகள்
- மற்ற இடங்கள்
2 -
என்ன செய்வது என்ற பட்டியல்நோயாளிகள் மற்றும் அவர்களது குடும்பங்கள் தங்கள் பொறுப்பில் இருப்பதை தெரிந்துகொள்வதன் மூலம் அவர்களது உடல்நலப் பணிகளில் தீவிர பங்கு வகிக்க வேண்டும். பதிவுசெய்த செயல்முறையை எளிதாக்குவதற்கு அல்லது சிறந்த சிகிச்சையை வழங்குவதற்கு வைத்தியருக்கு உதவுவதற்கு முக்கியமான தகவல்களைக் கொண்டு வருவது ஒரு பொறுப்பு. சிகிச்சைக்காக உங்கள் அலுவலகத்திற்குச் செல்லும் போதெல்லாம் நோயாளியை 10 விஷயங்கள் கொண்டுவர வேண்டும் .
- காப்பீடு தகவல்
- புகைப்பட ஐடி
- பொறுப்பான கட்சி / தகவல்
- மக்கள்தொகை தகவல்
- கொடுப்பனவு
- மருத்துவ தகவல்
- அவசர தொடர்புகள்
- விபத்து தகவல்
- முன்கூட்டியே உத்தரவுகள்
- முன் அளித்த அங்கீகாரங்கள் / ரெஃபரல்கள்
3 -
கொடுப்பனவு கொள்கைஆரம்பத்தில் இருந்து உங்கள் கட்டண கொள்கையைப் பற்றி நோயாளிகள் அறிந்திருப்பது பின்னர் குழப்பத்தை தவிர்க்க ஒரு வழி. மருத்துவ அலுவலகத்தின் நிதி எதிர்பார்ப்புகளை அவர்கள் அறிவுறுத்தப்படுகையில் நோயாளிகள் மருத்துவச் செலவினங்களைச் செலுத்த அதிக வாய்ப்புகள் உண்டு. உங்கள் நிதி உதவி திட்டத்தைப் பற்றிய தகவலும், உங்களிடம் இருந்தால்.
உங்கள் கட்டணக் கொள்கையில் பின்வரும் தகவலைச் சேர்த்துக் கொள்ள வேண்டும்:
- ஒவ்வொரு விஜயத்திற்கும் வழங்கப்பட்ட சேவைகளுக்கு முன் கூட்டுறவு, கழித்தல் மற்றும் இணை காப்பீடு தொகை ஆகியவை உள்ளன
- முழு ஊதியம் முழுவதுமாக செலுத்துவதற்கு சுய ஊதியம் செலுத்தும் நோயாளிகள் பொறுப்பு வகிக்கிறார்கள்
- தனிப்பட்ட காசோலைகள், கடன் அட்டைகள், மற்றும் பற்று அட்டைகள் போன்ற ஏற்கத்தக்க வடிவங்கள்
- ஒரு குறிப்பிட்ட கால இடைவெளியில் கட்டணம் செலுத்தப்படாத தொகைகளுக்கான தாமத கட்டணம்
- தவறிய நியமங்களுக்கு கட்டணம் முன்கூட்டியே ரத்து செய்யப்படவில்லை அல்லது மறுபதிவு செய்யப்படவில்லை
- பங்கு காப்பீட்டு நிறுவனங்களின் பட்டியல்
- நோயாளிகள் சிகிச்சைக்கு முன்னர் காப்புறுதிக்கான ஆதாரத்தை வழங்க வேண்டும் அல்லது சுய ஊதியம் என கருதப்பட வேண்டும்
4 -
தனியுரிமை நடைமுறைகள் அறிவிப்புஉடல்நல பராமரிப்பு வழங்குநர்கள் தங்களுடைய நோயாளர்களுக்கு தனியுரிமை நடைமுறைகளை அறிவிப்பதற்கான ஒரு பொறுப்பு உள்ளது. HIPAA தனியுரிமை விதி தேவைப்படி, இந்த அறிவிப்பு நோயாளிகளுக்கு அவர்களின் தனியுரிமை உரிமைகள் பற்றி தெரிவிக்கப்பட வேண்டும், இது அவர்களின் பாதுகாக்கப்பட்ட சுகாதார தகவலுடன் (PHI) தொடர்புடையதாகும்.
அவசரகால சூழ்நிலைகளில் தவிர, நோயாளியின் முதல் சிகிச்சையை முன், வழங்குநர்கள் அறிவிப்புகளை வழங்க வேண்டும். நோயாளிகள் தனியுரிமை நடைமுறைகளை அறிவித்திருப்பதாக எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதலை கையெழுத்திட வேண்டும். தனியுரிமை நடைமுறைகளின் முக்கிய நோக்கம் அவர்களின் உரிமைகள் நோயாளிகளை அறிவிப்பது மற்றும் அந்த உரிமையை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதாகும். விதிமுறைகளை புரிந்துகொள்வதற்கு எளிமையான சில தகவலை இந்த அறிவிப்பு விவரிக்க வேண்டும்:
- எப்படி வழங்குநர் தங்கள் PHI ஐ பயன்படுத்துகிறாரோ அதை வெளியிடலாம்
- உரிமைகள் நோயாளிகள் தங்கள் சொந்த PHI பற்றி
- தங்கள் PHI இன் தனியுரிமையை பராமரிக்க வழங்குநர் தேவைப்படும் சட்டங்களின் நோயாளியை அறிவிக்கும் ஒரு அறிக்கை
- நோயாளிகள் தனியுரிமை கொள்கை பற்றி மேலும் தகவலுக்கு தொடர்பு கொள்ளலாம்
5 -
நோயாளி திருப்தி சர்வேமருத்துவ அலுவலக ஊழியர்கள் மற்றும் மருத்துவர்கள் நோயாளி பராமரிப்பை எவ்வளவு நன்றாக அறிந்திருக்கிறார்கள் என்பதை அறிய ஒரே ஒரு வழி இருக்கிறது - கேள். உங்களுடைய மருத்துவ அலுவலகத்தை பார்வையிடும் ஒவ்வொரு நோயாளிக்கும் நோயாளி திருப்தி அளிக்கும் ஆய்வுகள் எப்பொழுதும் உங்கள் செயல்முறைகள் மற்றும் ஊழியர்கள் எப்படி நடந்துகொள்கிறீர்கள் என்பதை மதிப்பிடுவதை நீங்கள் மதிப்பீடு செய்யுங்கள்.
உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தில் மென்மையான நோயாளி ஓட்டம் இருந்தால் , பின்வரும் கேள்விகளுக்கு பதில்களைக் கண்டுபிடிக்கவும்:
- ஒரு சந்திப்புக்காக அழைக்கும்போது நோயாளி மரியாதைக்குரியதா?
- மரியாதை மற்றும் மரியாதை மூலம் வரவேற்பாளர் மூலம் நோயாளி வரவேற்றார்?
- நோயாளி மருத்துவரை பார்க்க எவ்வளவு நேரம் காத்திருந்தார்?
- நோயாளிக்கு வழங்கப்பட்ட சேவைகளின் விவரங்களை நர்ஸ் மற்றும் டாக்டர் விளக்கியதா?
- நர்ஸ் மற்றும் டாக்டர் எல்லா நோயாளி கேள்விகளுக்கும் பதிலளித்தாரா?
- நோயாளி சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பெற்றாரா?
- பரீட்சை அறையில் சுத்தமான, வசதியாகவும் தயாரிக்கப்பட்டதா?
- காத்திருக்கும் பகுதி பாதுகாப்பான, சுத்தமான மற்றும் விசாலமானதா?