முதியோர் மற்றும் அவர்களது குடும்ப பராமரிப்பாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வது

சரிபார்ப்புப் பட்டியல் பாதிப்புக்குட்பட்ட பாதுகாப்பான, தரமான பராமரிப்பு உத்தரவாதம் அளிக்க உதவுகிறது

குடிமக்கள், நோயாளிகள் மற்றும் குடும்பத்தினர் ஆகியோருடன் திறம்பட தொடர்புகொள்வது , தரமான சுகாதார சேவைகளை வழங்குதல். தகவலுடன் தொடர்புகொள்வதன் முறையானது தகவலுடன் சமமாக முக்கியமானது. அவர்களது வழங்குநர்களைப் புரிந்து கொள்ளும் நோயாளிகள், அவர்களை நம்புவதற்கும் அவர்களது ஆரோக்கியத்தை நிர்வகிப்பதில் தங்கள் பாத்திரத்தை வகிக்கவும் அதிக வாய்ப்புள்ளது.

தொடர்பு இல்லாத போது, ​​இது நோயாளிகள் அதிகரித்துள்ளது கவலை, பாதிப்பு மற்றும் அதிகாரமில்லாமல் உணர்கிறது.

நீங்கள் தகவல்தொடர்புகளைத் தெரிவிப்பதற்கு முன் உங்கள் தகவல்தொடர்புகளை மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும். AHA இன் சில வழிகாட்டுதல்கள் இங்கே உள்ளன.

• உங்கள் உள்ளக தகவல்தொடர்புகளை நீங்கள் மதிப்பீடு செய்திருக்கிறீர்களா?
• பராமரிப்பின் அனுபவத்தைப் பற்றி நேரடியாகக் கண்டறிவது மற்றும் உங்களுடைய பணியாளர்கள் அவர்களுடன் தொடர்புகொள்வது எப்படி என்பது குறித்து நிர்வாக குழு "நோயாளி சுற்றுகள்" செய்கிறதா?
• உங்கள் சமூகத்தின் இன மற்றும் கலாச்சார புள்ளிவிவரங்களை நீங்கள் தெரிந்து கொண்டிருக்கிறீர்களா?
• திருப்தியையும் அளவிடுவதற்கு நீங்கள் பயன்படுத்தும் கருவிகளை நோயாளிகளுக்கும் குடும்பத்தினருடனான அனைத்து நிலைகளிலும் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது?
• பல மொழிகளில் உங்கள் எழுத்துப்பூர்வ தகவல்தொடர்புகள் கிடைக்கின்றனவா?
• மொழி நிலை மற்றும் எளிமையான பயன்பாட்டிற்கான உங்கள் வலைத்தளத்தை நீங்கள் சோதனை செய்திருக்கிறீர்களா?
• மொழி, வடிவம் மற்றும் விநியோகம் அனைவருக்கும் அவற்றை அணுகுவதை உறுதிசெய்வதற்காக உங்கள் அனைத்து எழுதப்பட்ட தகவல்தொடர்புகளையும் நீங்கள் மதிப்பாய்வு செய்திருக்கிறீர்களா?
• எதிர்பாராத அல்லது எதிர்மறையான விளைவுகளைத் தொடர்புபடுத்துவதில் உங்கள் மருத்துவமனைக்கு எழுதப்பட்ட கொள்கை இருக்கிறதா?

• மருத்துவ, மருத்துவ உதவி அல்லது பிற கவரேஜ் பிரச்சினைகள் குறித்து நீங்கள் வசிப்பவர்களுக்கும், நோயாளிகளுக்கும், குடும்பங்களுக்கும் உங்களுக்கு உதவ முடியுமா?
• நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளும் திறனை மேம்படுத்துவதற்காக ஊழியர்களுக்கான சேவையை வழங்குவீர்களா?
• உங்கள் மருத்துவமனை ஒரு "மொழி வங்கியை" உருவாக்கியிருக்கிறதா?
• கஷ்டமான மருத்துவ முடிவுகளை எதிர்கொள்ளும் கவனிப்பாளர்களுக்கு ஒரு ஆதாரமாக உங்கள் அமைப்பு ஒரு உள்ளார்ந்த ஒழுக்கவியல் குழுவைக் கொண்டிருக்கிறதா?

• நோயாளிகளின் உரிமைகள், நோயாளி வக்கீல்கள் மற்றும் பிற சேவை மற்றும் நோயாளிகளுக்கும் குடும்பங்களுக்கும் கிடைக்கும் உதவி ஆகியவற்றைப் பற்றிய தகவல்களுக்கு உங்கள் இணையத்தளத்தில் ஒரு பிரிவு இருக்கிறதா?
• நோயாளிகளும் குடும்பத்தினரும் எந்தவொரு கவலையும் எதையாவது பின்பற்றுவதற்கு உங்களுக்கு எளிதான, நன்கு அறியப்பட்ட செயல்முறை இருக்கிறதா?
• மேம்பட்ட உத்தரவுகள் மற்றும் வாழ்க்கை சித்தரிப்புகளைப் பயன்படுத்துவதை நீங்கள் ஊக்குவிக்கிறீர்களா?

தொடர்பு செயல்முறை சிக்கலானது மேலும் வயதானால் சிக்கலானதாக இருக்கும். வாழ்க்கை அனுபவங்கள் மற்றும் கலாச்சார பின்னணியில் உள்ள பரந்த அளவிலான நோயாளிகளுக்கு, திறமையான தகவல் தொடர்பு மற்றும் மருத்துவ விதிமுறைகளை கடைப்பிடிக்க விருப்பம் ஆகியவற்றின் தாக்கத்தை பாதிக்கிறது.

பயனுள்ள தொடர்புக்கான சில குறிப்புகள்

1. கூடுதல் நேரத்தை அனுமதிக்கவும்.
   பழைய நோயாளிகளுக்கு கூடுதல் நேரம் தேவை. அதற்காக திட்டமிடுங்கள்.
2. கவனச்சிதறல்கள் தவிர்க்கவும்.
   நீங்கள் அவர்களிடம் தரமான நேரத்தை செலவிட்டீர்கள் என்று உணர வேண்டும்.
3. முகம் அமர்ந்திருங்கள்.
   சில முதியவர்களுக்கு பார்வை மற்றும் கேட்கும் இழப்பு, மற்றும் உங்கள் உதடுகள் படிப்பது முக்கியமானதாக இருக்கலாம்.
4. கண் தொடர்பு பராமரிக்க.
   கண் தொடர்பு நீங்கள் அவர்களிடம் ஆர்வமுள்ளவர்களிடம் சொல்கிறீர்கள், அவர்கள் உங்களை நம்பலாம்.
5. கேளுங்கள்.
   மிகவும் பொதுவான புகார் மக்கள் வழங்குநர்கள் பற்றி அவர்கள் கேட்க வேண்டாம் என்று உள்ளது.
6. மெதுவாக, தெளிவாகவும், சத்தமாகவும் பேசுங்கள்.
   ஒரு பழைய நபர் கற்றுக்கொள்வதற்கான விகிதம் ஒரு இளைய நபரை விட அதிகமாகவே மெதுவாக இருக்கும்.

1. குறுகிய, எளிய சொற்கள் மற்றும் வாக்கியங்களைப் பயன்படுத்துக.
   தகவலை எளிதாக்குவது மற்றும் பேசுவதன் மூலம் மக்கள் உங்கள் வழிமுறைகளை பின்பற்றுவதை உறுதிப்படுத்த உதவுகிறது.
2. ஒரு நேரத்தில் ஒரு தலைப்பை ஒட்டவும்.
   தகவல் ஓவர்லோட் குழப்பக்கூடும்.
3. உங்கள் வழிமுறைகளை எளிய மற்றும் எழுதவும்.
   உங்கள் வழிமுறைகளை ஒரு அடிப்படை, எளிதில் பின்பற்றக்கூடிய வடிவத்தில் எழுதுங்கள்.
4. மிக முக்கியமான புள்ளிகளை அடிக்கடி சுருக்கவும்.
   உங்கள் வழிமுறைகளை மீண்டும் செய்ய நோயாளர்களை கேளுங்கள்.
5. நோயாளர்களுக்கு கேள்விகளைக் கேட்கவும் தங்களை வெளிப்படுத்தவும் வாய்ப்பளிக்கவும்.
   கேள்விகளைக் கேட்பதற்கு உங்கள் நோயாளர்களுக்கு போதுமான வாய்ப்பு கொடுக்கவும்.

பயனுள்ள தகவல்தொடர்பு பாதுகாப்பு அனுபவத்தை பாதிக்கும் என்பதை உணர்ந்து, ஒரு தவறான சந்தைப்படுத்தல் சந்தர்ப்பம் தவறவிடப்படக்கூடாது அல்லது குழப்பிவிடக் கூடாது!