5 முக்கிய முன்னணி டெஸ்க் செயல்பாடுகளை

அவர் ஒரு மருத்துவ அலுவலகத்தின் முன் மேசை மிகவும் பிஸியாக இருப்பார். முன்னணி மேசை ஊழியர்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தின் மென்மையான நடவடிக்கைகளுக்கு அவசியம். முன் மேசை ஊழியர்கள் வழக்கமாக வரவேற்பாளர்கள் மற்றும் / அல்லது மருத்துவ உதவியாளர்களையும், மருத்துவ அலுவலகத்தின் அளவைப் பொறுத்து ஒரு நபர் இரண்டும் இருக்கலாம். ஒதுக்கி மருத்துவ கடமைகள், முன்னணி மேசை ஐந்து நிர்வாக கடமைகளுக்கு பொறுப்பு:

1. வாழ்த்துக்கள் நோயாளிகள்
2. தொலைபேசி மூலம் பதிலளித்தல் மற்றும் நிர்வகிப்பது
3. திட்டமிடல் நியமனங்கள்
4. Interoffice தொடர்பு
5. வெளிப்புற கடிதம்

1 -

வாழ்த்துக்கள் நோயாளிகள்

வாழ்த்துக்கள் நோயாளிகள் நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பது மட்டுமல்ல, நீங்கள் நோயாளிகளுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்கிறீர்கள் என்பது பற்றியும் தான். முன் மேஜை நோயாளிகள் வரவேற்பைப் பெறுவதற்கு பொறுப்பாகும்.

முன் நடைப்பாதை என்பது மருத்துவ நடைமுறைக்கு அழைக்கும்போது அல்லது வருகை தருகையில் நோயாளி பெறும் முதல் தோற்றம். முன்னணி மேசை விதிவிலக்கான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குகிறது மற்றும் மருத்துவ நடைமுறையின் நேர்மறையான பிரதிநிதித்துவமாக இருப்பது முக்கியம்.

வாழ்த்துக்கள் நோயாளிகளின் பிற வழிகள்:

• முறையான தொலைபேசி ஆசையைப் பயன்படுத்தி ஒரு கண்ணியமான, சீரான முறையில் பராமரிக்கும்போது தொலைபேசியைப் பெறுக
• வரவேற்பு பகுதியை சுத்தமான மற்றும் ஒழுங்கமைக்க வைத்திருக்கிறது
• தனிப்பட்ட மற்றும் நிதித் தகவல் உள்ளிட்ட நோயாளி விவரமான நோயாளி தகவலை சேகரிப்பதன் மூலம் புதிய நோயாளிகளை பதிவுசெய்கிறது மற்றும் நோயாளியின் புள்ளிவிவரங்களை மேம்படுத்துகிறது
• நோயாளிகளின் வருகையை வழங்குவதன் மூலம் நோயாளியின் ஓட்டத்தை எளிதாக்குகிறது, தாமதங்களை அறிந்து, நோயாளிகளுடனும் மருத்துவ ஊழியர்களுடனும் தொடர்புகொள்வது
• நோயாளிகளுக்கு, வருங்கால நோயாளிகளுக்கு விடையிறுக்கும், மற்றும் விசாரிக்கு விசாரிக்கும் ஒரு வினோதமான முறையில்

2 -

தொலைபேசி நிர்வகிக்கிறது

தொலைபேசியைப் பிரதிபலிப்பதன் மூலம் வணக்கம் செலுத்துகின்ற நோயாளிகளின் ஒரு பகுதியாக இது உள்ளது, இது முன்னணி மேசைக் தொலைபேசி பொறுப்புகளின் ஒரே கடமை அல்ல. முன்னணி மேசை அனைத்து உள்வரும் அழைப்புகள் பெறும் பொறுப்பு மற்றும் தேவைப்படும் போது வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை வைக்கும் பொறுப்பு உள்ளது.

• உள்வரும் அழைப்புகள்: உள்வரும் அழைப்புகளில் நோயாளி அழைப்புகள், தொலைபேசி மார்க்கெட்டிங், மருந்துப் பிரதிநிதிகள், பிற மருத்துவர்கள் மற்றும் பலவற்றைக் கொண்டுள்ளது. இந்த தகவல் தொடர்புத் திறன்களைப் பயன்படுத்தி தொலைபேசிகளை நிர்வகிக்கும் போது, ​​முன்னணி மேசை முறையான தொலைபேசி பழக்கத்தை பயன்படுத்த வேண்டும்: செயலில் கேட்பவராய் இருக்க வேண்டும், நல்ல தொலைபேசி பழக்கங்கள், திரை அழைப்புக்கள், திறமைகளைப் பயன்படுத்துதல், கேள்விகளைக் கேட்கவும், இரகசியத்தன்மையைக் காத்துக்கொள்ளவும்.
• வெளிச்செல்லும் அழைப்பு: சில நேரங்களில் முன் மேசை ஒரு நோயாளி நியமனம் பற்றி விவாதிக்க, வெளியே நியமனங்கள் அல்லது பரிந்துரைகளை வெளியே அல்லது ஒழுங்கு பொருட்களை வெளியே செய்ய வேண்டும். மருத்துவ அலுவலகத்தின் பிரதிநிதி என்ற முறையில், சரியான தொலைபேசி ஆசையைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் முக்கியம்.

3 -

நியமனங்கள் திட்டமிடல்

சிறந்த நோயாளி அனுபவத்திற்கும், மென்மையான நோயாளி ஓட்டத்திற்கும் சிறந்த திட்டமிடல் தேவைப்படுகிறது. பெரும்பாலான மருத்துவ அலுவலகங்கள் திட்டமிடல் மென்பொருளை திட்டமிடல் நியமனங்கள் எளிய மற்றும் எளிதாக்குகிறது. இருப்பினும், முன் மேசை, நோயாளிகளுக்கும் மருத்துவர்களுக்கும் கால அட்டவணையில் மாற்றங்களைத் தெரிவிப்பதில் ரத்து செய்யப்படாமலோ அல்லது நிகழ்ச்சிகளிலோ நிரப்பவும் முடியும்.

4 -

Interoffice Communication

மருத்துவ அலுவலகத்தின் முன் மேசை ஒரு தகவல் மையமாக இருக்கிறது. நோயாளிக்கு சம்பந்தப்பட்ட எந்தவொரு நிர்வாகப் பணிகளிலும் ஈடுபடும் போது பெரும்பாலான இடைமறிப்பு தொடர்பு முன்னணி மேசை வழியாக செல்கிறது.

மிகவும் திறம்பட தெளிவான மற்றும் சுருக்கமான தகவல்களைத் தொடர்புகொள்வது முக்கியம். ஒரு மெமோவில், எழுதப்பட்ட தகவல்தொடர்பு, உள்ளார்ந்த அலுவலக மின்னஞ்சல் மூலம், ஒரு தொடர்பு அல்லது ஒரு குழு அமைப்பில், இது தலைகீழாகக் கையாளப்பட வேண்டியது முக்கியம், ஆனால் புள்ளியில் இருந்து விலகிவிடாது.

பயனுள்ள interoffice தொடர்பு தேவை சில அடிப்படை திறன்கள் பின்வருமாறு:

• தொலைபேசி ஆசாரம்
• வாடிக்கையாளர் சேவை
• அடிப்படை சொல் மற்றும் எக்செல் நிரல்கள்
• கால நிர்வாகம்
• அமைப்பு திறன்கள்

5 -

வெளிப்புற தொடர்பாடல்

புற தொடர்பு என்பது விற்பனையாளர்கள், பிற மருத்துவ பயிற்சிகள், காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் மற்றும் பிற தொழில்களுடன் தொடர்புகொள்வது. இது வெளிச்செல்லும் தொலைபேசி அழைப்புகள், தொழில்முறை கடிதங்கள், தொலைநகல் மற்றும் அஞ்சல் கடிதங்களைத் தட்டச்சு செய்ய வேண்டும்.

பொதுவாக ஒரு சான்றிதழ் அல்லது நிர்வாக செயல்முறைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் உட்பட வணிகத் திட்டத்தில் அசோசியேட்ஸ் பட்டம் பெறப்பட்ட அலுவலக நடைமுறைகளைப் பற்றிய அறிவு, செயல்முறை கோரிக்கை, நோயாளிகளுக்கான அட்டவணையை தயாரிப்பது மற்றும் அடிப்படை கணினி திறன்கள். அடிப்படை நிர்வாக உதவியாளர் திறன் மற்றும் அலுவலக உபகரணங்கள் போதுமானதாக செயல்படுவதற்கு முன் அலுவலகம் வெற்றிக்கு முக்கியம்.