மருத்துவ நடைமுறை வெற்றிக்கு 9 காரணங்கள்

உங்கள் மருத்துவ நடைமுறை எவ்வளவு வெற்றிகரமாக இருக்கிறது?

1 -

நோயாளி பாய்ச்சல்

ஒரு நோயாளி கால அட்டவணையில் ஒரு சந்திப்பு நேரத்திலிருந்து, மருத்துவ அலுவலகத்திற்கு வந்து, அவற்றின் விஜயத்திற்கான காசோலைகளை, காத்திருக்கும் பகுதியில் அமர்ந்து, பரீட்சை அறையில் காத்திருக்கும் ஒரு மருத்துவர், காசோலை-அவுட் மற்றும் செலுத்துகிறார், இறுதியாக இலைகள், முழு நோக்கம் சுமூகமாக அல்லது இல்லை என்பதை நோயாளி மட்டுமே தெரியும்.

உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தில் மென்மையான நோயாளி ஓட்டம் இருந்தால், பின்வரும் கேள்விகளுக்கு பதில்களைக் கண்டுபிடிக்கவும்:

• ஒரு சந்திப்புக்காக அழைக்கும்போது நோயாளி மரியாதைக்குரியதா ?
• மரியாதை மற்றும் மரியாதை மூலம் வரவேற்பாளர் மூலம் நோயாளி வரவேற்றார்?
• நோயாளி மருத்துவரை பார்க்க எவ்வளவு நேரம் காத்திருந்தார்?
• நோயாளிக்கு வழங்கப்பட்ட சேவைகளின் விவரங்களை நர்ஸ் மற்றும் டாக்டர் விளக்கியதா?
• நர்ஸ் மற்றும் டாக்டர் எல்லா நோயாளி கேள்விகளுக்கும் பதிலளித்தாரா?
• நோயாளி சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பெற்றாரா?
• பரீட்சை அறையில் சுத்தமான, வசதியாகவும் தயாரிக்கப்பட்டதா?
• காத்திருக்கும் பகுதி பாதுகாப்பான, சுத்தமான மற்றும் விசாலமானதா?

2 -

வாடிக்கையாளர் சேவை & நோயாளி திருப்தி

நோயாளி திருப்திக்கு நடைமுறையில் உள்ள தரநிலைகள், நோயாளிகளுடனான தொடர்பு மற்றும் தாக்கம் ஆகியவற்றின் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் முகவரியிடும், தொலைபேசி நெறிமுறை, நோயாளி வாழ்த்துக்கள் போன்றவற்றை உள்ளடக்கியது மற்றும் நடைமுறைகளை அத்துடன் அறிவிப்புகளும் திட்டமிடலும். ஒரு அலுவலகத்திற்கு தெளிவான தரநிலைகளும் எதிர்பார்ப்புகளும் இருக்கும்போது, ​​பிழை அல்லது தவறான புரிந்துணர்வு வாய்ப்புகள் மிகக் குறைவு மற்றும் நோயாளியின் திருப்தி அதிகமாக உள்ளது.

உயர் தரமான பராமரிப்பு மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்குதல், உயர்ந்த நோயாளி திருப்தி காரணமாக மருத்துவ அலுவலகத்திற்கு வருமான இழப்பைத் தடுக்கிறது. நோயாளிகள் முழு செயல்முறையிலும் திருப்தி அடைந்திருக்கும் வரை மீண்டும் வருவார்கள்.

எனவே உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தின் செயல்முறைகளை நோயாளிகள் எப்படி அறிந்து கொள்வார்கள் என்பதை எப்படி கண்டுபிடிப்பது?

• நோயாளி திருப்தி ஆய்வுகள் உருவாக்குதல் மற்றும் விநியோகித்தல்
• காத்திருக்கும் பகுதியில் உட்கார்ந்து அந்த பார்வையில் இருந்து என்ன செல்கிறது என்பதை கண்காணிக்க
• முழு செயல்முறையிலும் நீங்களே இருங்கள்
• உங்கள் ஊழியர்களிடம் பேசி, அவர்கள் எதைப் பற்றி தெரிந்துகொள்ளலாம் என்பதைத் தெரிந்துகொள்ளுங்கள்

3 -

பணியமர்த்தல்

சிறந்த மருத்துவ அலுவலக ஊழியர்களை பணியமர்த்துதல் என்பது உள் கட்டுப்பாடுகள் செயல்பாட்டை வலுப்படுத்தும் ஒரு சிறந்த வழியாகும். தகுதிவாய்ந்த, நம்பகமான மற்றும் நம்பகமான ஊழியர்களை பணியமர்த்தல் முழுமையான திரையிடல் வேட்பாளர்களால் நல்ல வியாபார அர்த்தம். பின்னணி காசோலைகள் மற்றும் குறிப்பு காசோலைகள் எந்த கெட்ட ஆப்பிள்களையும் களைவதற்கு எளிதான வழிகள் மற்றும் வேலை செய்ய விண்ணப்பிக்கும் சில நபர்களை தடுக்கின்றன.

முன்-வேலை ஸ்கிரீனிங் செயல்முறையின் நான்கு பகுதிகளும் உள்ளன:

1. குற்றவியல் பின்னணி காசோலை: குற்றவியல் பின்னணி காசோலைகள் உங்கள் முன் வேலைவாய்ப்பு திரையிடல் ஒரு முக்கிய பகுதியாகும். இந்த காசோலைகளை நடத்த தவறியது உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தை சட்டரீதியான ஆபத்தில் வைக்கக்கூடும்.
2. குறிப்பு காசோலை: உங்கள் வேட்பாளருடன் பணியமர்த்தல் செயல்முறையை இறுதிமதிப்பீடு செய்வதில் ஒரு முக்கிய படியாகும். விண்ணப்பக் காசோலைகள் உங்கள் வேட்பாளரைப் பற்றி நிறைய தகவல்களை வெளிப்படுத்தலாம், இது விண்ணப்பத்தில் வழங்கப்பட்ட தகவலைச் சரிபார்த்து, தொடரும்.
3. உடல்நலம் மதிப்பீடு: நோயாளிகளுக்கு வேலை செய்யும் ஊழியர்களுக்காக ஒரு சுகாதார மதிப்பீடு தேவைப்படுகிறது. உங்கள் வேட்பாளர் நோயாளிகளுக்கும் பிற மருத்துவ அலுவலக ஊழியர்களுக்கும் மருந்து போடாத பணியிடத்திற்கு ஆதரவளிக்க ஒரு மருந்து திரையைப் பாதுகாக்க ஒரு நோக் டி.பி. தோல் சோதனை வேண்டும்.
4. சான்றளிப்புகளின் சரிபார்ப்பு: சான்றுகளை சரிபார்க்கிறது சான்றிதழ், உரிமம் மற்றும் / அல்லது பட்டத்தின் நிலையை சரிபார்க்கிறது. மருத்துவ அலுவலகத்தில் பல நிலைகள் வேலைகளின் பணிகளை நிறைவேற்றுவதற்காக உயர் கல்வி தேவை.

4 -

முக்கிய செயல்திறன்

• கணக்குகள் receivables: பெறப்பட்ட கணக்குகள் , அல்லது AR, அறிக்கை மருத்துவ அலுவலக நிதி சுகாதார ஆய்வு செய்ய வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. நோயாளி கணக்கை வெளியேற்ற தேதி பயன்படுத்தி, AR அறிக்கை பணம் பெற மருத்துவ கோரிக்கைகள் எடுக்கும் நேரம் நீளம் கணக்கிடுகிறது.
• மறுப்பு: நிதி இலக்குகளை அடைவதற்கு மறுப்புத் தீர்மானம் அவசியம். மருத்துவ அலுவலகத்தில் பணப்புழக்கத்தை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு முக்கியமான வழி, மறுதலிப்பு விகிதங்களை கணக்கிடுவதன் மூலம் மறுப்புகளை கண்காணிக்க வேண்டும்.
• சேகரிப்புகள்: அலுவலகங்கள் பெறும் பணத்தை எவ்வாறு வசூலிப்பது என்பது வெற்றிகரமாக தீர்மானிக்க உதவுகிறது. இந்த விகிதம் மருத்துவ அலுவலகத்தின் நிதி செயல்திறனைப் பற்றி நிறைய கூறுகிறது. சேகரிப்பு விகிதத்தை கணக்கிடுவது எவ்வளவு முக்கியம் என்பதை தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

5 -

பாதுகாப்பு

மருத்துவ அலுவலகத்தில் பாதுகாப்பு கவலைகள் இரு நோயாளிகள் மற்றும் ஊழியர்களின் பாதுகாப்பு ஆகியவை அடங்கும். நோயாளிகளுக்கும் ஊழியர்களுக்கும் பாதுகாப்பு கவலையை தெரிவிக்க மேலாளர்கள் ஒரு முறையை கொண்டிருக்க வேண்டும்.

• தொழில் மற்றும் சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு

  ஒரு தொழில்முறை மற்றும் சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு மதிப்பீடு ஊழியர்களுக்கு தீங்கு, காயம் அல்லது நோயை ஏற்படுத்தக்கூடிய மருத்துவ அலுவலகத்தின் பணி சூழலில் கவனம் செலுத்துகிறது. ஒரு மதிப்பீட்டின் இந்த வகையைச் செயல்படுத்துவது, இரத்தம் அல்லது உடல் திரவங்கள், அபாயகரமான அல்லது இரசாயன சிதறல்கள் அல்லது வெளிப்பாடு, மருத்துவ உபகரணங்கள் தோல்வி அல்லது செயலிழப்பு, உடல் காயம், ஆபத்து, தீங்கிழைப்பு, தீ விபத்து அல்லது வேறு எந்த பாதுகாப்பற்ற வேலை நிலை.

• நோயாளி பாதுகாப்பு மற்றும் தரம்

  நோயாளி பாதுகாப்பு நோயாளிகளுக்கு தீங்கு தடுக்க வழிமுறைகளை குறிக்கிறது. மருத்துவ பிழைகள், வீழ்ச்சி தடுப்பு, தொற்று கட்டுப்பாடு, மற்றும் மருந்து நிர்வாகம் ஆகியவற்றில் நோயாளியின் பாதுகாப்பு நடைமுறைகள் பாதகமான நிகழ்வுகள் மற்றும் தடுக்கக்கூடிய காயங்கள் ஆகியவற்றைக் குறைப்பதற்கான அவசியமாகும். தரம் மற்றும் பாதுகாப்பு கவனிப்பு தரத்தில் ஒன்றாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது. மருத்துவ நிறுவனம் (IOM), "பாதுகாப்பான, பயனுள்ள, நோயாளி மையம், சரியான நேரத்தில், திறமையானது, மற்றும் சமமானதாக" எனக் குறிக்கிறது.

6 -

நிதி இலக்குகள்

• ரைசிங் ஆபரேஷன் செலவுகள்: குறைத்து மருத்துவ பணம், குறைவான நோயாளிகள், மற்றும் உயர் தொழில்நுட்ப செலவுகள் நிதி முடக்கம் இருக்கலாம். உயரும் இயக்க செலவுகள் கையாள சிறந்த வழி அவர்களை கண்காணிக்க மற்றும் செலவுகளை குறைக்க ஒரு திட்டம் உருவாக்க வேண்டும். ஆண்டுதோறும் ஆயிரக்கணக்கான டாலர்களை சேமித்து வைக்கும் மூன்று பகுதிகளிலும் அலுவலகம் விநியோகம், மருத்துவ விநியோகம் மற்றும் அலுவலக உபகரணங்கள் ஆகியவை அடங்கும்.
• நோயாளியின் கொடுப்பனவுகளைச் சேகரித்தல்: சமீபத்திய ஆண்டுகளில் முழு சுகாதார பராமரிப்புத் துறையும் அவர்களின் சேகரிப்பு நடைமுறைகளில் மிகவும் தீவிரமாகிவிட்டது. சுகாதார பராமரிப்பு தொடர்பாக அதிகரித்துவரும் செலவினங்களைக் கொண்டு, நோயாளிகளுக்கான தொகையை நம்பியிருக்கும் அதிகபட்ச பணத்தை மீளப்பெற எந்தவொரு வசதிக்கும் வாழ்வாதாரத்திற்கு இது மிக முக்கியம்.
• காப்பீட்டு மறுமதிப்பீட்டை அதிகப்படுத்துதல்: வருவாய் சுழற்சியை சிறப்பாக இயக்குவது எளிதான பணி அல்ல, உங்கள் நிலையான கவனம் தேவைப்படுகிறது. வருவாய் சுழற்சியில் ஒவ்வொரு கட்டமும் - காப்பீட்டு நிறுவனத்தில் இருந்து நேரத்தை செலுத்தும் வரை ஒரு நோயாளி சந்திப்பிற்கு திட்டமிடப்பட்டுள்ளது - காப்பீட்டு மறுகட்டமைப்பை அதிகரிக்க முக்கியம்.

7 -

மருத்துவ ஊழியர்கள் செயல்திறன்

மருத்துவ அலுவலகத்தின் செயல்திறன் மருத்துவ அலுவலக ஊழியர்களின் தனிப்பட்ட செயல்திறனை அடிப்படையாகக் கொண்டது. இது உயர்ந்த மட்டத்திலான உயர்வை அடைவதற்கு தனிப்பட்ட மதிப்பீடுகளின் மூலம் மருத்துவ பணியாளர்களின் செயல்திறனை அளவிடும். மேலாளர்கள் ஒவ்வொரு நிலையிலும் பணி விளக்கத்தில் குறிப்பிட்டுள்ளபடி, தரம் மற்றும் அளவு ஆகிய இரண்டையும் அளிக்கும் ஒரு முறையை வளர்த்து பராமரித்து பராமரிப்பதன் மூலம் மருத்துவ அலுவலக ஊழியர்கள் செயல்திறனை அளக்க முடியும். செயல்திறனை அளவிடுவதற்கு பல நன்மைகள் உள்ளன. இங்கே நான்கு:

1. இணங்குதல்: முடித்தல் அவசியமான விஷயங்களில் ஆவணங்களுக்கான ஆவணங்களை வழங்குகின்றன. மேலாளர்கள் முன்னேற்ற வாய்ப்புகளை நிர்ணயிப்பதில் மதிப்பீடுகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர் மற்றும் இழப்பீடுகளுக்கு அதிகரிக்கும். ஊழியர்களை மற்ற பதவிகளுக்கு ஊக்குவிப்பதற்கும், ஊதியம் அளிப்பதற்கும், மறுபரிசீலனை செய்வதற்கும், ஊழியர்களை இடமாற்றுவதற்கும் இது தடுக்கிறது.
2. தொடர்பு : மருத்துவ ஊழியர்களின் செயல்திறனைப் பற்றி பயனுள்ள கருத்துக்களை வழங்க வேண்டும். ஒவ்வொரு பணியாளருக்கும் மதிப்பீடு செய்வது அவசியம். மதிப்பீட்டு விவாதங்கள் வேலை தொடர்பான சிக்கல்களை பற்றி மேலாளர்கள் மற்றும் ஊழியர்கள் இடையே இரு வழி தொடர்பு ஊக்குவிக்க.
3. உந்துதல்: பணியாளர்களை திருப்திகரமான செயல்திறனை அடைவது அல்லது உயர்ந்த தரத்தில் நிகழ்த்துவதை ஊக்குவித்தல். ஒரு ஊக்கமளிக்கும் ஊழியர் ஒவ்வொரு நாளும் என்ன செய்கிறாரோ அதைப் பற்றி பெருமிதம் கொள்கிறார். ஒரு நபர் மருத்துவ அலுவலகத்தின் வெற்றிக்கான பங்களிப்பை எவ்வாறு புரிந்துகொள்வது மற்றும் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கு ஒரு பெரிய உந்துசக்தியாக விளங்குகிறது.
4. வளர்ச்சி: பயிற்சி மற்றும் மேம்பாட்டுக்கான வாய்ப்புகளை மேலாளர்கள் மற்றும் ஊழியர்களிடம் விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவதற்கு பணியாளர் செயல்திறன் மதிப்பீடு அவசியம். செயல்திறன் சிக்கல்களை மேம்படுத்துவதற்கான செயல்களை மதிப்பீடு செய்தல் மற்றும் செயல்திறன் மேம்பாட்டுத் திட்டத்தை உருவாக்குவதற்கான அவசியமான நடவடிக்கைகளை மதிப்பீடு செய்தல்.

8 -

வேலையிடத்து சூழ்நிலை

ஒரு நேர்மறையான அணுகுமுறை கொண்ட சவால்களை எதிர்நோக்கும் போது நீங்கள் நேர்மறையான தீர்வுகளை காண முடியும். நீங்கள் எதிர்மறை மீது கவனம் செலுத்துவதை நிறுத்திவிட்டால், பிரச்சனைக்கு தீர்வு காண்பதற்கான வழியைக் காண்பதற்கு நீங்கள் இன்னும் திறந்த நிலையில் இருப்பீர்கள். நேர்மறையான விளைவுகளை கொண்டிருக்கும் ஒரு நேர்மறையான அணுகுமுறை முக்கியமானது.

மருத்துவ சேவை, கிளினிக், மருத்துவமனை அல்லது நீண்ட கால பராமரிப்பு வசதி ஆகியவற்றில், ஒவ்வொரு சுகாதார அமைப்பிலும் ஒரு நேர்மறையான பணிச்சூழலை உருவாக்குதல் மிகவும் மதிப்பு வாய்ந்தது. சுகாதார நிபுணர்கள் தங்கள் நோயாளர்களை குணப்படுத்துவதற்கும், ஆதரவளிப்பதற்கும் கவனம் செலுத்துகையில், அவர்களது சக பணியாளர்களும் பணி சூழலில் வளர்க்கப்பட வேண்டும் என்பதை மறந்துவிடக் கூடாது.

சிறந்த நோயாளிகளுக்கு மிகச்சிறந்த பராமரிப்பு வழங்குவதற்காக உங்கள் நோயாளிகள் சிறந்த பணியாளர்களாக இருக்கிறார்கள். உங்கள் ஊழியர்களுக்கு நேர்மறையான அணுகுமுறை இருந்தால், அவர்கள் கதவைச் சாப்பிடும்போது உங்கள் நோயாளிகள் அதை உணருவார்கள். நோயாளிகள், அவர்கள் நன்கு உணரவில்லை குறிப்பாக போது, ​​அவர்களுக்கு பாதுகாப்பான, பாதுகாப்பான மற்றும் அக்கறை உணர செய்ய மருத்துவ நடைமுறை ஊழியர்கள் தங்கியிருக்க. ஊழியர்கள் ஒரு நேர்மறையான அணுகுமுறை நோயாளிகளுக்கு ஒரு சூடான மற்றும் அழைப்பு சூழ்நிலையை உருவாக்குகிறது.

மருத்துவ அலுவலகத்தின் வெற்றி சாதகமான பின்னூட்டத்தைப் பற்றி மட்டும் அல்ல. நோயாளிகளுக்கும் ஊழியர்களிடமிருந்தும் நேர்மறையான கருத்துக்களைப் பெறுவது மருத்துவ அலுவலகத்திற்கு தேவையான முடிவுகளை பெற தொடர்ந்து முக்கியம். என்ன நடக்கிறது என்பதை நன்கு அறிந்திருப்பது நல்லது அல்ல, நேர்மறையான முடிவுகளைத் தக்கவைப்பதற்கான வளரும் உத்திகளையும் இலக்குகளையும் சமமாக முக்கியத்துவம் பெறுகிறது.

9 -

செயல்திறன் அதிகரிக்க திட்டம்

திறம்பட நேர்மறையான மாற்றத்தை ஏற்படுத்துவதற்கு, உங்கள் மருத்துவ அலுவலகத்தில் உள்ள பிரச்சினைகளை அடையாளம் கண்டு, சரியான நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ள வேண்டும். வெற்றிகரமாக ஒரு புதிய திட்டத்தை உருவாக்க வேண்டுமென்ற அவசியமான பகுதிகள் அடையாளம் காண ஒரு மருத்துவ அலுவலக மதிப்பீடு உங்களுக்கு உதவும்.

• தேவையற்ற செலவினங்களைக் குறைத்தல் கடுமையான மற்றும் எச்சரிக்கையுடனான செலவு பழக்கங்களை வளர்க்க வேண்டும். செலவுகள் முழுவதுமாக குறைக்கப்படலாம் அல்லது முழுமையாக வெளியேற்றலாம். மருத்துவ அலுவலகத்தின் நடவடிக்கைகளுக்கு அவசியமில்லாத செலவினங்களைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்
• இலாபமற்ற நோயாளிகள் செல்லலாம். இது கடுமையானதாக தெரிகிறது. எனினும், ஒரு மருத்துவ நடைமுறை வேறு எந்த வியாபாரத்தையும் போலாகும். இது லாபகரமானால் மட்டுமே வணிகத்தில் இருக்க முடியும். கீழே வரி என்பது இலாபத்தை உருவாக்காத நோயாளிகள் சிக்கலின் பகுதியாகும். ஒரு நோயாளி நடைமுறையின் வளங்களைப் பயன்படுத்துகிறார், ஆனால் நிதி ரீதியாக பயன் இல்லை என்றால், நோயாளியை வெளியேற்றுவதற்கு மருத்துவ அலுவலகத்தின் நலனுக்காக இது உள்ளது.
• மருத்துவ அலுவலரின் நிதி நிலைமைகளை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு சிறந்த வழிகாட்டியாக சிறப்பு நிபுணருடன் கலந்துகொள்கிறார். ஒரு நிபுணர் நோயாளிகளின் ஒரு புதிய ஓட்டத்தை கொண்டு வருகிறார், அவற்றில் சில நடைமுறையில் மற்ற மருத்துவர்கள் மீது கடந்து போகலாம். கூடுதலாக, சிறப்பு வருவாய் அதிகரிக்கும் மருத்துவ அலுவலகத்திற்கு ஒரு புதிய, புதிய முன்னோக்கு கொண்டு வரலாம்.